Sollten Sie sich bei Ihrem Arzt beschweren?

Haben Sie sich jemals gewünscht, Sie könnten Ihrem Arzt eine Rückmeldung darüber geben, wie Sie von ihm oder seinen Mitarbeitern behandelt wurden? Manchmal ist es schwierig, mit unseren medizinischen Dienstleistern zu kommunizieren. Patienten berichten, eingeschüchtert zu sein, Angst davor zu haben, etwas zu sagen oder zu erklären, warum sie verwirrt oder frustriert sind, während sie von ihren Ärzten oder Mitarbeitern des Arztes diagnostiziert und behandelt werden.
Wenn Sie frustriert sind oder das Gefühl haben, dass Ihr Arzt Sie nicht fair behandelt, ist es Zeit zu entscheiden, ob dieses Feedback Ihre Erfahrung verbessert oder ob es Zeit ist, den Arzt zu wechseln.

Ärzte sind Dienstleister

Viele von uns lassen sich von einem Arzt einschüchtern, und das Protokoll, das mit einem Termin, Tests, Diagnosen oder Behandlungen einhergeht, übersteigt unseren Komfort und wir sind uns nicht sicher, wie wir uns verhalten sollen.
Die meisten Arztbesuche werden gemacht, weil wir uns nicht wohl fühlen oder verletzt sind. Wir können nicht klar denken oder für uns selbst aufstehen, wenn wir teilweise bekleidet sind, in einem kalten, sterilen Raum, auf einem Untersuchungstisch sitzen und mit jemandem sprechen, der eine Sprache spricht, die wir nicht verstehen und der es eilig zu haben scheint . Alles, was davon abgezogen wird, dass wir zu 100% für unsere Denkprozesse verantwortlich sind, erschwert den Umgang mit der Erfahrung.
Viele Patienten stellen ihre Ärzte auf eine Art Podest, als wären sie "besser" als sie. Aber die meisten Ärzte wollen nicht da sein und sie wollen nicht, dass wir eingeschüchtert werden. Die meisten möchten Ihre Erfahrungen mit ihnen und ihren Büros positiv und erfolgreich gestalten. Schließlich sind Sie ihr Patient, ihr Kunde, ihr Kunde. Sie möchten dich heilen oder dir helfen, besser zu werden, und sie möchten, dass deine Erfahrung so angenehm wie möglich ist. Wenn Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind, werden Sie diese Informationen mit anderen teilen. Es hilft, Ihren Arzt im Geschäft zu halten.
Stellen Sie sich Ihren Arzt als Dienstleister vor, ähnlich wie Ihren Automechaniker, Friseur oder Steuerberater. Zugegeben, sie hat jahrelange sehr spezielle Ausbildung und kümmert sich um Ihren Körper, nicht um Ihr Auto, Haare oder Steuern. Trotzdem ist sie genau das - eine Dienstleisterin - und von ihr sollte erwartet werden, dass sie einen anständigen und effektiven Service bietet, sofern keine unvorhergesehenen Probleme auftreten.
Wenn Sie dachten, es gäbe ein Problem mit der Arbeit, die Ihr Mechaniker oder Steuerberater ausgeführt hat, würden Sie etwas sagen, oder? Dasselbe schulden Sie Ihren Leistungserbringern.

Feedback? oder Beschwerden?

Das Feedback sollte dazu dienen, das Gesamterlebnis für alle Teilnehmer zu verbessern. Das heißt, wenn wir Patienten eine Beobachtung machen, die wir mit unseren Anbietern teilen möchten, ist es wichtig, so objektiv wie möglich zu sein.
Sich nur zu beschweren ist nicht genug und wird wahrscheinlich sowieso nicht funktionieren. Natürlich ist es schwierig, objektive Erfahrungen zu machen, wenn wir verärgert sind oder das Gefühl haben, nicht gut oder fair behandelt worden zu sein. Beschwerden kommen sehr leicht.
Objektivität ist daher wichtig, da Sie eine bessere Chance haben, gehört zu werden, wenn Sie der richtigen Person sowohl Positive als auch Negative präsentieren. Patienten, die nichts anderes tun als sich zu beschweren, werden als chronische Beschwerdeführer eingestuft, und Büropersonal, das tatsächlich positive Änderungen vornehmen kann, hört auf zuzuhören. Patienten, die objektiver und konstruktiver Feedback geben, werden jedoch weitaus ernster genommen.
Der Schlüssel besteht also darin, festzustellen, welche Situationen es wert sind, Feedback zu geben, und es dann auf die richtige Weise an die richtige Person weiterzuleiten.

Welches Feedback ist wichtig?

Möglicherweise ist das Feedback, das Sie geben möchten, negativ. Denken Sie daran, dass, wenn alle Teilnehmer davon profitieren, das Feedback ausgewogen sein muss. Beschwerden und Komplimente zusammen helfen Ihnen, Ihre Meinung zu äußern und sicherzustellen, dass Ihre Meinung gehört wird. Wenn es wirklich verstanden wird, besteht eine bessere Chance, dass auch etwas gegen die Probleme unternommen wird.
Versuchen Sie, über das Positive so viel nachzudenken, wie Sie über das Negative nachdenken. Ist Ihr Arzt immer angenehm? Haben Sie das Gefühl, dass die Behandlung, die Sie erhalten, für Ihr Gesundheitsproblem richtig ist? Ist das Personal angenehm? Erinnern sie Sie an Termine? Ist die Abrechnung immer korrekt? Diese helfen, zusammen mit Ihren Beschwerden, die Kanten zu glätten.
Wenn Sie keine positiven Ergebnisse für Ihre Beschwerden finden, ist es möglicherweise an der Zeit, einen Arztwechsel in Erwägung zu ziehen, anstatt Feedback zu geben. Wenn die Probleme, die Sie hatten, außergewöhnlich schwierig sind, können Sie eine formellere Beschwerde gegen den Arzt einreichen.
Wenn Sie jedoch wissen, dass die Beziehung es wert ist, gepflegt zu werden, sollten Sie mit der Rückmeldung fortfahren. Sobald Sie Ihre Beschwerden und positiven Gedanken gründlich beantwortet haben, wird es Zeit, diese Informationen an Ihren Arzt oder sein Personal weiterzugeben.