Must-Have-Fähigkeiten für Medical Office Manager

Praxismanager sind entscheidend für den Erfolg der von ihnen verwalteten Einrichtung. Die gebräuchliche Definition eines Managers ist lediglich jemand, der Menschen zusammenbringen kann, um die gewünschten Ziele zu erreichen. Einfach, richtig? Mit der richtigen Kombination von Fähigkeiten, Wissen und Entschlossenheit kann jeder Manager sein Team erfolgreich führen, um die Ziele der Arztpraxis zu erreichen.

Führungskompetenz

Ein weises Sprichwort sagt: "Wenn du denkst, du führst und niemand folgt, machst du nur einen Spaziergang." Um ein effektiver Büroleiter zu sein, ist es wichtig, ein guter Leiter zu sein.
In einer Arztpraxis kann dies bedeuten, dass der Büroleiter den Gesamterfolg und das Wohlbefinden der gesamten Praxis den eigenen Wünschen und Bedürfnissen oder denen eines Mitarbeiters übersteigt. Dies kann ein unangenehmer Teil der Arbeit sein, aber Führungskräfte, die durchweg ehrlich, fair und vertrauenswürdig sind, werden feststellen, dass ihre Mitarbeiter und Ärzte sie respektieren und dafür bewundern, dass sie die schwierigen Entscheidungen treffen, wenn nicht alle zustimmen.

Kommunikationsfähigkeit

Mit Planung und Sorgfalt kann der Büroleiter durch erfolgreiche Kommunikationstechniken und -praktiken die Effizienz und Effektivität exponentiell steigern. Kommunikation ist eines der wichtigsten Instrumente in jeder Beziehung, sei es persönlich oder beruflich. Damit die Kommunikation abgeschlossen werden kann, müssen Ideen oder Informationen ausgetauscht werden, jemand, der die Informationen oder Ideen weitergibt, und jemand, der die Informationen erhält.
Effektive Kommunikation ist nicht nur Sprechen und Zuhören. Es bedeutet gegenseitigen Respekt und gegenseitiges Verständnis zwischen Mitarbeitern und Management. Es liegt im Interesse des Büroleiters, den Ton für eine effektive Kommunikation festzulegen.

• Stellen Sie klare Erwartungen für jeden Mitarbeiter auf. Manager müssen sicherstellen, dass sie genau wissen, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten.
• Rückmeldung geben. Die Mitarbeiter müssen regelmäßig ein Feedback erhalten, ob es ihnen sagt, dass sie einen tollen Job machen, oder ob es konstruktive Kritik ist.
• Hör mal zu. Mitarbeiter können eine hervorragende Ressource für den Bürobetrieb sein. Sie kennen die Prozesse oder Richtlinien von Office aus erster Hand und können großartige Ideen für eine effizientere Abwicklung von Office-Aufgaben liefern

Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren

Als Leiter Ihrer Organisation besteht eine Ihrer vielen Aufgaben darin, Wege zu finden, um Ihre Mitarbeiter zu motivieren. Es ist wichtig zu verstehen, welche Faktoren die maximale Leistung beeinflussen und wie.
Viele Manager praktizieren das System der negativen Verstärkung, um ihre Mitarbeiter zu motivieren. Manager schaffen unwissentlich selbstgefällige Arbeiter, die gerade so hart arbeiten, dass sie nicht entlassen werden. Damit Lob und Anerkennung effektiv wirken, müssen die Manager konsequent sein. Die Mitarbeiter erwarten, routinemäßig anerkannt zu werden, und verlieren die Motivation, wenn sie sich übersehen oder ignoriert fühlen.
Unabhängig davon, wie viel Anerkennung Sie Ihren Mitarbeitern schenken, sie möchten schließlich sehen, wie wertvoll sie für das Unternehmen sind. Dies kommt in Form von monetären Anreizen und erhöhter Verantwortung. Der beste Weg, um die maximale Leistung Ihrer Mitarbeiter zu erzielen, besteht darin, beide Faktoren in Ihre Richtlinien zur Leistungsverbesserung einzubeziehen.

Dem exzellenten Kundenservice verpflichtet

Der Zweck der Arztpraxis ist es, die administrativen Aufgaben zu erledigen, die notwendig sind, um unseren Patienten einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Ob es sich um den Anrufbeantworter oder das Abrechnen und Kodieren von medizinischen Ansprüchen handelt, die von der Arztpraxis ausgeführten Aufgaben wirken sich auf die Gesamterfahrung des Patienten aus.

• Die Befriedigung unserer Patienten muss nach besten Kräften erfolgen
• professionelle Reaktion auf Beschwerden und Rückmeldungen von Patienten
• Bereitstellung eines einladenden, mitfühlenden und kulturell kompetenten Umfelds
• Anerkennung des Mehrwerts, den unsere Patienten durch die Bereitstellung von Ressourcen zur Unterstützung positiver klinischer, finanzieller und persönlicher Ergebnisse erzielen