Verwenden von Relay Services für Gehörlose

Wenn Sie taub oder schwerhörig sind, wissen Sie vielleicht, dass das Tätigen eines einfachen Telefonanrufs vor nicht allzu langer Zeit eine echte Herausforderung war. Mit etwas Glück lebten Sie in einem Gebiet mit freiwilligen Staffeldiensten. Aufgrund der langen Warteschlange vor Ihnen kann es jedoch Stunden dauern, einen Anruf zu tätigen. Wenn kein Staffeldienst für Gehörlose verfügbar war, musste man sich auf die Freundlichkeit der hörenden Freunde oder Verwandten verlassen.
Dies änderte sich, als das 1990 verabschiedete Gesetz über Amerikaner mit Behinderungen (ADA) die Einrichtung eines landesweiten Telekommunikations-Relay-Dienstes (TRS) für Menschen mit Hör- oder Sprachbehinderungen vorschrieb. Die TRS wird von der Federal Communications Commission (FCC) reguliert.
Heute ist dieser Relay-Service in allen 50 Bundesstaaten, im District of Columbia, in Puerto Rico und in den USA für Orts- und Ferngespräche verfügbar. Der Dienst ist für seine Nutzer kostenlos und die Kosten werden entweder von einem Bundesstaat oder einer Bundesfinanzierungsquelle getragen.

Typen

Es gibt zwei Arten von Relay-Diensten: herkömmliches und Breitband-Hochgeschwindigkeitsvideo. Bei herkömmlichen Relay-Diensten erfolgt die gesamte Kommunikation nur in Textform, über ein TTY oder über das Internet. Ein Video-Relay-Dienst verwendet ein Bildtelefon oder eine Webcam und einen Gebärdensprachdolmetscher. An fast allen Relay-Diensten ist ein Betreiber namens a beteiligt Kommunikationsassistent, Wer leitet den Anrufinhalt zwischen den Anrufern hin und her.

Zugriff auf Relay Services

Mit einem normalen Telefon können Sie 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche auf einen herkömmlichen Relay-Dienst zugreifen, indem Sie entweder 711 oder eine gebührenfreie Nummer wählen. (Die FCC hat ein Merkblatt zur Verwendung von 711, um einen Relay-Dienst zu kontaktieren.) Jeder Staat hat seinen eigenen Relay-Dienst.
Auf einen Internet-Relay-Dienst kann über eine Relay-Service-Website oder Instant Messaging zugegriffen werden. Der Zugriff auf Video-Relays erfolgt durch Kontaktaufnahme mit dem Relay-Service über ein Videotelefon wie VP (Sorenson) oder Ojo (Snap! VRS). Auf einigen Mobiltelefonen ist möglicherweise kostenlose Software für die Kontaktaufnahme mit Relay-Diensten ohne Instant Messaging installiert.

Relay Services verwenden

Internet-Text-Relay-Dienste bieten eine sichere Online-Kommunikation. Die meisten verfügen über Funktionen wie die Möglichkeit, eine Konversation als HTML-Datei zu speichern und die Schriftgröße sowie den Hintergrund oder die Textfarbe anzupassen. Webbasierte Dienste bieten möglicherweise separate Chatboxen für den Anrufer und den Kommunikationsassistenten sowie Emoticons. Instant-Message-Relay-Dienste ermöglichen auch das Speichern von Instant-Message-Gesprächen. Eine spanische Übersetzung ist ebenfalls verfügbar.
Einige Gehörlose, insbesondere erfahrene Benutzer der amerikanischen Gebärdensprache (American Sign Language, ASL), sagen, dass das Tätigen von Weiterleitungsanrufen über Video-Weiterleitungsdienste in Gebärdensprache schneller und effektiver ist.

Beispiele

Eine Reihe von Unternehmen bieten Relais-Dienste an. Die unten aufgeführten Beispiele sind keine vollständige Liste.
Die meisten Relay-Dienste bieten mehrere Optionen (Web, traditionell und Video)..

Instant Messaging (AIM = AOL Instant Messaging)
- i711-Relais - ZIEL: i711-Relais
- Hamilton Relay - ZIEL: ThatsHamilton
- Hawk Relay - ZIEL: HawkRelay
- Hands On - AIM: hovrsIM
- IP-Relay - AIM: Mein IP-Relay
- Sorenson-Staffel - AIM: Siprelay
- Sprint-Staffel: AIM - SprintIP
Video-Relay
- Kommunikationsdienste für Gehörlose
- Lila Video-Relay-Dienste
- Snap! VRS
- Sorenson Video Relay Services
- Sprint
Webbasiert
- AT & T
- Hamilton-Staffel
- IP-Relais
- Sprint IP-Relais

Es gibt auch einen Federal Video Relay Service für Bundesangestellte (FedVRS.US/).
Einige drahtlose Relay-Dienste (von Sprint Relay, IP Relay und Hamilton Relay) verwenden kein Instant Messaging. Stattdessen wird eine Anwendung heruntergeladen oder auf einem Mobiltelefon installiert.

Telefonnummern für Benutzer

Die FCC verlangt von Relais-Diensteanbietern, dass sie ihren gehörlosen und schwerhörigen Benutzern eine einzige universelle 10-stellige Telefonnummer zuweisen. Normale Telefonnummern haben sich für Gehörlose als äußerst nützlich erwiesen, da sie es ermöglichen, Gehörlose direkt anzurufen. Es hat gehörlosen Arbeitssuchenden geholfen, indem es ihnen ermöglichte, eine tatsächliche Telefonnummer in ihren Lebensläufen aufzulisten. (Vor dem Erlass der FCC-Anforderung gaben einige Relay-Dienstanbieter ihren Benutzern persönliche Telefonnummern oder 800-Nummern an.)

Untertitel für Relay-Konferenzen

Relay Conference Captioning ist ein Dienst, mit dem gehörlose Personen an Telefonkonferenzen teilnehmen können, wodurch weniger Dolmetscher für Besprechungen erforderlich sind. Es gibt einen Untertiteldienst für die Federal Relay Conference und einen kommerziellen über Sprint Relay.

Captioned Telephone (CapTel) Service

Personen, die noch etwas Gehör haben und deutlich sprechen können, können ein mit Bildunterschriften versehenes Telefon verwenden. Es ist nicht für Gehörlose geeignet.
Der Captioned Telephone (CapTel) -Dienst ähnelt einem Voice-Carryover-Relay-Dienst (ein Relay-Typ, mit dem Sie Ihre Stimme zum Sprechen und das Relay für das verwenden können, was Sie nicht hören können). CapTel verwendet ein spezielles Telefon mit einem Textbildschirm, um fast augenblickliche Druckunterschriften von dem, was der Anrufer sagt, anzuzeigen. Der CapTel-Benutzer kann die Wörter gleichzeitig hören und lesen.