Telefon- und Online-Service-Codes auf Ihrer Arztrechnung

Möglicherweise verbringen Sie viel Zeit am Telefon mit Ihrem Arzt, dem Krankenpfleger (NP) oder dem Arzthelfer (PA). Unter bestimmten Umständen werden Ihnen oder Ihrem Krankenversicherer diese telefonischen Konsultationen als medizinische Leistungen in Rechnung gestellt.
In der Vergangenheit wurde das Besprechen von medizinischen Problemen und das Einholen von medizinischem Rat am Telefon nicht von der Versicherung erstattet oder den Patienten in Rechnung gestellt. In letzter Zeit haben einige private Versicherungsunternehmen damit begonnen, für Anrufe von Patienten zu Anbietern zu bezahlen, insbesondere wenn die Anrufe länger dauern und wenn medizinische Entscheidungen getroffen werden. Es kann jedoch sein, dass Ihnen die gesamten Kosten in Rechnung gestellt werden oder dass Sie eine Zuzahlung leisten müssen.
Während Sie nicht zögern sollten, Ihren Arzt anzurufen, sollten Sie sich mit den Richtlinien Ihres Arztes und Ihres Versicherers in Bezug auf Telefonanrufe und Online-Korrespondenz vertraut machen.

CPT-Telefoncodes auf Ihrer Arztrechnung

Die American Medical Association (AMA) standardisiert die Codes der Current Procedural Terminology (CPT), die jedem medizinischen Dienst entsprechen. Für Medicare-Patienten sind diese Codes als HCPCS-Codes (Healthcare Common Procedure Coding System) bekannt. Jedes Verfahren und jede Dienstleistung, die Sie von einem medizinischen Dienstleister erhalten, verwendet diese Codes, die zusammen mit Ihrer Rechnung benötigt werden.
Telefonische oder Online-Konsultationen mit Ihrem Arzt oder anderen Anbietern haben ebenfalls entsprechende CPT-Codes.
Codes, auf die verwiesen wird Telefongespräche mit Ihrem Arzt werden in Zeitschritten von fünf Minuten bis zu einer halben Stunde in Rechnung gestellt. 

• 99441 Telefonanruf 5 bis 10 Minuten medizinisches Gespräch
• 99442 Anruf 11 bis 20 Minuten medizinisches Gespräch
• 99443 Anruf 21 bis 30 Minuten medizinisches Gespräch

Codes für telefonische Beratung mit Arztextensivern, Bei Krankenschwestern, Hausärzten oder Hausärzten handelt es sich in der Regel um eine Rechnung, die geringer ist als die Rechnung für Telefongespräche mit Ihrem Arzt.

• 98966 Telefonanruf 5 bis 10 Minuten medizinisches Gespräch
• 98967 Anruf 11 bis 20 Minuten medizinisches Gespräch
• 98968 Anruf 21 bis 30 Minuten medizinische Diskussion

Viele Ärzte, Kliniken und Krankenhäuser bieten auch E-Mails an Online-Beratungsdienste für Patienten. Unabhängig vom Format weist die AMA ihnen zwei Codes zu: einen für Ihren Arzt und einen für einen Arzt-Extender.

• 99444 E-Mail oder ein anderer Onlinedienst, um ein medizinisches Problem mit einem Arzt zu besprechen.
• 98969 E-Mail oder ein anderer Onlinedienst, um ein medizinisches Problem mit einem Arzt-Extender zu besprechen.

Beachten Sie, dass viele Ärzte und andere Anbieter zusätzlich zu den mit der Online-Korrespondenz verbundenen Abrechnungsproblemen ernsthafte Bedenken haben, ob die Online-Korrespondenz zu Ihren medizinischen Problemen den Datenschutz Ihrer Gesundheitsinformationen gefährden könnte.
Ärzte zögern häufig, E-Mails für die Patientenversorgung zu verwenden

Kosten für telefonische und medizinische Online-Konsultationen

Zwar gibt es Codes für Telefon- und Online-Gesundheitsdienste, dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihr Versicherer dafür bezahlt. Viele Versicherungsunternehmen bieten zusätzlichen Schutz für Telefon- und Online-Gesundheitsdienste, da Sie möglicherweise keinen unnötigen Notarztbesuch durchführen müssen, was sowohl unpraktisch als auch kostspielig sein kann.
Nicht alle Zahler decken persönliche Dienstleistungen ab, und staatliche Zahler gehören zu denjenigen, die dies nicht tun.
Wenn Ihre Versicherung keine persönliche Betreuung abdeckt
Wenn Ihre Krankenkasse keine persönlichen Gesundheitsdienstleistungen abdeckt, stellt Ihnen Ihr Anbieter möglicherweise diese Zeit in Rechnung oder listet die CPT-Codes ohne entsprechende Servicekosten auf Ihrer Rechnung auf. Ihre Provider dürfen Ihnen diese als nicht abgedeckten Service in Rechnung stellen, und die meisten Provider werden Sie rechtzeitig über diese Vereinbarung informieren, damit Sie Ihre Telefonanrufe und Ihre Online-Korrespondenz entsprechend planen können.
Effektiv einen Arzt zur Kommunikation mit Ihnen bewegen Vielleicht fragen Sie sich, warum der Code auf Ihrer Rechnung erscheint, wenn keine Gebühr anfällt. Viele Arztpraxen und große Krankenhaussysteme dokumentieren die Praxisparameter, z. B. die mit Patienten verbrachte Zeit oder die am Telefon verbrachte Zeit. Mithilfe dieser Daten können sie die Planung und Besetzung anpassen oder entscheiden, ob sie künftig mit der Abrechnung von Diensten wie Telefonanrufen und Online-Korrespondenz beginnen sollen.

Ein Wort von Verywell

Als ermächtigter Patient können Sie Ihre Gesundheitsversorgung besser kontrollieren, wenn Sie wissen, wie das System und der medizinische Abrechnungsprozess funktionieren. Wenn Sie Telefonanrufe und Online-Korrespondenz als bequeme Kommunikationsform für Ihr Gesundheitswesen in Betracht ziehen, entscheiden Sie sich möglicherweise für einen Krankenversicherungsplan, der diese Dienste abdeckt, wenn es Zeit für eine offene Registrierung ist oder wenn Sie den Krankenversicherungsschutz wechseln.
Mit der zunehmenden Verbreitung der Telemedizin haben Menschen wie Sie häufig die Möglichkeit, den Arzt mit Telemedizin oder virtueller Pflege zu "sehen", was praktisch sein kann, wenn Sie nicht zu viel Zeit in der Arztpraxis verbringen möchten. Natürlich in Notfällen , Verfahren und körperliche Untersuchungen erfordern immer noch eine persönliche Betreuung. Denken Sie also daran, dass diese Art von Besuchen nicht in jeder Situation nützlich ist.