Das Für und Wider von E-Mails zwischen Arzt und Patienten
Warum einige Ärzte Einwände gegen Patienten-E-Mails erheben
Einige Ärzte sagen, dass E-Mails zu viel Zeit in Anspruch nehmen würden, wenn der Zeitplan bereits voll ist. Im Gegensatz dazu stellen andere Ärzte, die begonnen haben, E-Mail-Kontakt mit Patienten aufzunehmen, fest, dass diese Methode tatsächlich Zeit spart.Ärzte sind auch besorgt über die Vertraulichkeit von E-Mails und die Tatsache, dass E-Mails einen elektronischen "Papierpfad" schaffen, der irgendwann gegen sie verwendet werden kann. Krankenhäuser und Gesundheitsorganisationen waren sich uneinig, ob E-Mails zwischen Arzt und Patient in die Krankenakte aufgenommen werden sollten. Einige interpretieren derzeit die HIPAA-Bestimmungen so, dass die Aufnahme dieser E-Mails in die Krankenakte erforderlich ist.
Warum Patienten E-Mails bevorzugen
Eine Harris Interactive-Umfrage ergab, dass 90 Prozent der Patienten E-Mails mit ihren Ärzten austauschen wollten, aber nur 15 Prozent der Patienten taten dies tatsächlich. EIN New York Times Artikel zitiert Arzt Ängste über E-Mail, einschließlich der Besorgnis, dass "eine mitfühlende Antwort (auf die Frage eines Patienten) in einen Strom von Anforderungen und Fragen kaskadieren könnte."Ärzte, die einen E-Mail-Kontakt haben, haben festgestellt, dass diese Befürchtungen nicht gültig sind. Ein Arzt des Beth-Israel Deaconess Medical Center in Boston berichtete, dass er täglich sechs bis zehn E-Mails von Patienten erhielt und jeweils zwei Minuten auf diese antwortete. Er berichtete auch, dass er acht bis zehn Telefonanrufe pro Tag erhielt und jeweils drei bis fünf Minuten damit verbrachte (oft nach dem Spielen des Telefontags)..
AMA-E-Mail-Richtlinien
Die American Medical Association hat eine Reihe von Standards entwickelt, die Ärzte bei der E-Mail-Kommunikation mit Patienten unterstützen sollen. Zu diesen Richtlinien gehört der Vorschlag, dass Ärzte "eine Bearbeitungszeit für die Beantwortung von Nachrichten ihrer Patienten festlegen"; "Seien Sie vorsichtig, wenn Sie E-Mails für dringende Angelegenheiten verwenden." Teilen Sie den Patienten ihre E-Mail-Richtlinien und -Verfahren mit (einschließlich der Information der Patienten darüber, wer sonst Zugang zu Nachrichten hat), und informieren Sie die Patienten darüber, dass ihre Nachrichten möglicherweise in ihrer Krankenakte enthalten sind.Die Ärzte werden außerdem aufgefordert, "zu bestätigen, dass sie die E-Mail des Patienten erhalten haben, und sie zu bitten, zu bestätigen, dass sie die Mitteilungen des Klinikers gelesen haben", und "Mitteilungen des Patienten auszudrucken und zu platzieren, ihre Antworten und die Empfangsbestätigung in die Papiertabellen des Patienten einzutragen, es sei denn, sie stellen fest, dass die Nachrichten hochsensible Informationen enthalten. "
Was Patienten über E-Mails beachten sollten
Patienten sollten die folgenden Punkte berücksichtigen:- Fragen Sie Ihren Arzt oder Therapeuten nach seinen Richtlinien zur E-Mail-Kommunikation und befolgen Sie diese Richtlinien.
- Wenn E-Mail zulässig ist, senden Sie nur E-Mails, wenn Sie ernsthafte Bedenken haben und die Nachrichten kurz halten.
- Beachten Sie, dass E-Mails nicht vollständig vertraulich sind und möglicherweise gedruckt und in Ihr Diagramm eingefügt werden.
- Verwenden Sie keine E-Mail für dringende Kommunikation. Benutze das Telefon. Normalerweise wissen Sie nicht, wie schnell Ihre E-Mail gelesen wird.
- Wenn Sie eine Antwort erhalten, bestätigen Sie, dass Sie diese gelesen und gegebenenfalls auf die Vorschläge reagiert haben. Versuchen Sie nicht, eine laufende E-Mail-Konversation zu starten, es sei denn, es liegen legitime, nicht behandelte Probleme vor.
- Leiten Sie keine Witze oder witzigen Sprüche an Ihren Arzt oder Therapeuten weiter. Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, der Ihrer Meinung nach besonders auf Sie zutrifft, sollten Sie nur die URL (Webadresse) weiterleiten..
