Die Psychologie der Entscheidungsstrategien
Sie müssen an jedem Tag Ihres Lebens große und kleine Entscheidungen treffen. Was möchten Sie zum Frühstück haben? Wann sollten Sie einen Freund zum Abendessen treffen? Auf welches College solltest du gehen? Wie viele Kinder möchten Sie haben??
Wenn Sie vor Entscheidungen stehen, könnten Sie versucht sein, einfach eine Münze zu werfen und Ihr Schicksal vom Zufall bestimmen zu lassen. In den meisten Fällen verfolgen wir eine bestimmte Strategie oder eine Reihe von Strategien, um zu einer Entscheidung zu gelangen. Für viele der relativ kleinen Entscheidungen, die wir jeden Tag treffen, wäre es nicht so schlimm, eine Münze zu werfen. Bei einigen der komplexen und wichtigen Entscheidungen investieren wir mit größerer Wahrscheinlichkeit viel Zeit, Forschung, Anstrengung und mentale Energie, um zu den richtigen Ergebnissen zu gelangen.
Wie genau funktioniert dieser Prozess? Im Folgenden sind einige der wichtigsten Entscheidungsstrategien aufgeführt, die Sie möglicherweise anwenden.
Das Single-Feature-Modell
Bei diesem Ansatz hängt Ihre Entscheidung nur von einer Funktion ab. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie kaufen Seife. Angesichts einer Vielzahl von Optionen in Ihrem örtlichen Supermarkt entscheiden Sie sich, Ihre Entscheidung auf den Preis abzustützen und die billigste verfügbare Seifensorte zu kaufen. In diesem Fall haben Sie andere Variablen (wie Duft, Marke, Reputation und Effektivität) ignoriert und sich auf nur eine Funktion konzentriert.
Der Single-Feature-Ansatz kann in Situationen effektiv sein, in denen die Entscheidung relativ einfach ist und Sie unter Zeitdruck stehen. Es ist jedoch im Allgemeinen nicht die beste Strategie, wenn es um komplexere Entscheidungen geht.
Das additive Funktionsmodell
Bei dieser Methode werden alle wichtigen Merkmale der möglichen Auswahl berücksichtigt und anschließend jede Option systematisch bewertet. Dieser Ansatz ist in der Regel die bessere Methode, um komplexere Entscheidungen zu treffen.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie möchten eine neue Kamera kaufen. Sie erstellen eine Liste wichtiger Funktionen, die die Kamera haben soll, und bewerten dann jede mögliche Option auf einer Skala von -5 bis +5. Kameras mit wichtigen Vorteilen erhalten möglicherweise eine Bewertung von +5 für diesen Faktor, während Kameras mit großen Nachteilen möglicherweise eine Bewertung von -5 für diesen Faktor erhalten. Nachdem Sie sich jede Option angesehen haben, können Sie die Ergebnisse zusammenfassen, um festzustellen, welche Option die höchste Bewertung aufweist.
Das additive Feature-Modell kann eine hervorragende Möglichkeit sein, die beste Option für eine Vielzahl von Auswahlmöglichkeiten zu ermitteln. Wie Sie sich vorstellen können, kann dies jedoch recht zeitaufwändig sein und ist wahrscheinlich nicht die beste Entscheidungsstrategie, wenn Sie unter Zeitdruck stehen.
Das Eliminierungsmodell nach Aspekten
Das Modell der Eliminierung nach Aspekten wurde erstmals 1972 vom Psychologen Amos Tversky vorgeschlagen. Bei diesem Ansatz bewerten Sie jede Option nacheinander, beginnend mit dem Merkmal, von dem Sie glauben, dass es das wichtigste ist. Wenn ein Artikel die von Ihnen festgelegten Kriterien nicht erfüllt, streichen Sie den Artikel von Ihrer Optionsliste ab. Ihre Liste der Auswahlmöglichkeiten wird immer kleiner, wenn Sie Elemente von der Liste streichen, bis Sie schließlich zu einer einzigen Alternative gelangen.
Entscheidungen treffen bei Unsicherheit
Die vorherigen drei Prozesse werden häufig in Fällen verwendet, in denen Entscheidungen ziemlich einfach sind. Was geschieht jedoch, wenn ein gewisses Maß an Risiko, Mehrdeutigkeit oder Unsicherheit vorliegt? Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie kommen zu spät zum Psychologieunterricht. Sollten Sie über das Tempolimit fahren, um pünktlich dorthin zu gelangen, aber das Risiko eingehen, einen Strafzettel zu bekommen? Oder sollten Sie das Tempolimit einhalten, riskieren, zu spät zu kommen, und möglicherweise angedockte Punkte erhalten, wenn Sie ein geplantes Pop-Quiz verpassen? In diesem Fall müssen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Sie zu spät zu Ihrem Termin kommen, mit der Wahrscheinlichkeit abwägen, dass Sie ein Strafzettel erhalten.
Wenn Menschen in einer solchen Situation eine Entscheidung treffen, tendieren sie dazu, zwei verschiedene Entscheidungsstrategien anzuwenden: die Verfügbarkeitsheuristik und die Repräsentativitätsheuristik. Denken Sie daran, eine Heuristik ist eine mentale Abkürzung als Faustregel, mit der Menschen schnell Entscheidungen treffen und Urteile fällen können.
- Die Verfügbarkeitsheuristik: Wenn wir versuchen zu bestimmen, wie wahrscheinlich etwas ist, stützen wir solche Schätzungen oft darauf, wie leicht wir uns an ähnliche Ereignisse in der Vergangenheit erinnern können. Wenn Sie beispielsweise versuchen, festzustellen, ob Sie das Tempolimit überschreiten und ein Ticket erhalten sollten, denken Sie möglicherweise daran, wie oft Sie gesehen haben, wie auf einem bestimmten Abschnitt der Autobahn Menschen von einem Polizisten überfahren wurden. Wenn Ihnen nicht sofort Beispiele einfallen, können Sie das Risiko eingehen, da Sie aufgrund der Verfügbarkeitsheuristik zu dem Schluss gekommen sind, dass nur wenige Personen überfahren werden, um auf Ihrer Route zu beschleunigen. Wenn Sie an zahlreiche Beispiele denken, bei denen Menschen überfahren werden, entscheiden Sie sich vielleicht, auf Nummer sicher zu gehen und das vorgeschlagene Tempolimit einzuhalten.
- Die Repräsentativitätsheuristik: Diese mentale Abkürzung beinhaltet den Vergleich unserer aktuellen Situation mit unserem Prototyp eines bestimmten Ereignisses oder Verhaltens. Wenn Sie beispielsweise versuchen, festzustellen, ob Sie schnell genug sind, um rechtzeitig zu Ihrer Klasse zu gelangen, können Sie sich mit Ihrem Bild einer Person vergleichen, bei der die Wahrscheinlichkeit am größten ist, dass Sie einen Strafzettel erhalten. Wenn Ihr Prototyp der eines unvorsichtigen Teenagers ist, der ein Hot-Rod-Auto fährt, und Sie eine junge Geschäftsfrau sind, die eine Limousine fährt, können Sie davon ausgehen, dass die Wahrscheinlichkeit, einen Strafzettel zu bekommen, recht gering ist.
Der Entscheidungsprozess kann sowohl einfach (wie das zufällige Herausgreifen aus unseren verfügbaren Optionen) als auch komplex (wie das systematische Bewerten verschiedener Aspekte der vorhandenen Auswahlmöglichkeiten) sein. Die Strategie, die wir verwenden, hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Zeit, die wir für die Entscheidung benötigen, der Gesamtkomplexität der Entscheidung und der damit verbundenen Mehrdeutigkeit.
