Emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz nutzen

Emotionale Intelligenz, manchmal auch als EQ bezeichnet, bezieht sich auf die Fähigkeit einer Person, Emotionen zu erkennen, zu verstehen, zu handhaben und zu argumentieren. Es ist eine entscheidende Fähigkeit, wenn es um zwischenmenschliche Kommunikation geht - ein heißes Thema nicht nur in der Psychologie, sondern auch in der Geschäftswelt. Der Begriff selbst wurde in den 1990er Jahren von Psychologen geprägt, verbreitete sich jedoch schnell auch in anderen Bereichen wie Wirtschaft, Bildung und Populärkultur.

Die Psychologen Peter Salovey und John D. Mayer, zwei der führenden Forscher zu diesem Thema, definieren emotionale Intelligenz als die Fähigkeit, Emotionen in sich selbst und in anderen zu erkennen und zu verstehen. Diese Fähigkeit beinhaltet auch die Nutzung dieses emotionalen Verständnisses, um Entscheidungen zu treffen, Probleme zu lösen und mit anderen zu kommunizieren.

In der Vergangenheit wurden Emotionen und Intelligenz oft als gegensätzlich angesehen. In den letzten Jahrzehnten haben sich Forscher, die sich mit Emotionspsychologie befassen, jedoch zunehmend für Erkenntnis und Affekt interessiert. In diesem Bereich wird untersucht, wie kognitive Prozesse und Emotionen interagieren und wie Menschen denken. Überlegen Sie, wie Emotionen und Stimmungen wie Glück, Wut, Angst und Traurigkeit das Verhalten von Menschen beeinflussen und Entscheidungen treffen.

Emotionale Intelligenz: Wichtig für den Erfolg

Das Interesse an Emotionspsychologie und dem Konzept der emotionalen Intelligenz geriet 1995 mit der Veröffentlichung von Daniel Golemans Buch in Flammen Emotionale Intelligenz: Warum es mehr als nur auf den IQ ankommt. In dem populären Buch argumentierte Goleman, dass emotionale Intelligenz genauso wichtig sein könnte, wenn nicht sogar noch wichtiger, um den Erfolg im Leben vorherzusagen. Diese emotionalen Kompetenzen spielten auch am Arbeitsplatz eine besonders wichtige Rolle.

Das Konzept erregte schnell die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit, einschließlich Personalmanagern und Geschäftsführern. Forscher haben vorgeschlagen, dass emotionale Intelligenz die Interaktion der Mitarbeiter mit ihren Kollegen beeinflusst. Es wird auch vermutet, dass der EQ eine Rolle dabei spielt, wie Arbeitnehmer mit Stress und Konflikten sowie der Gesamtleistung bei der Arbeit umgehen.

Studien haben gezeigt, dass Mitarbeiter mit höheren Punktzahlen für EQ-Messungen auch in Bezug auf zwischenmenschliche Funktionen, Führungsqualitäten und Stressbewältigung tendenziell höher bewertet werden. Andere Studien haben eine höhere emotionale Intelligenz mit einer besseren Arbeitszufriedenheit sowie mit der allgemeinen Arbeitsleistung in Verbindung gebracht.

Goleman schlug vor, dass traditionelle Intelligenz zwar eine Eigenschaft ist, die mit Führungserfolg verbunden ist, aber nicht allein ausreicht. Menschen, die erfolgreich arbeiten, sind nicht nur schlau, sie haben auch eine starke emotionale Intelligenz.

Emotionale Intelligenz ist jedoch nicht nur etwas für CEOs und Senior Manager. Es ist eine Qualität, die auf jeder Ebene der Karriere einer Person wichtig ist, egal ob Sie ein Student sind, der ein Praktikum sucht, oder ein erfahrener Mitarbeiter, der eine Führungsrolle übernimmt. Wenn Sie am Arbeitsplatz erfolgreich sein und die Karriereleiter hinaufsteigen möchten, ist emotionale Intelligenz entscheidend für Ihren Erfolg.

Warum emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz wichtig ist

Warum ist emotionale Intelligenz eine so geschätzte Fertigkeit am Arbeitsplatz? Einer Umfrage unter Einstellungsmanagern zufolge gaben fast 75 Prozent der Befragten an, dass sie den EQ eines Mitarbeiters mehr schätzten als seinen IQ.

Einige der Gründe, warum emotionale Intelligenz der Schlüssel zum Erfolg am Arbeitsplatz sein kann:

Emotionale Intelligenz kann zu besseren Geschäftsentscheidungen führen
Emotional intelligente Mitarbeiter sind eher geneigt, unter Druck zu bleiben
Wer einen hohen EQ hat, kann Konflikte besser lösen
Emotional intelligente Führungskräfte neigen zu größerem Einfühlungsvermögen
Mitarbeiter mit hohen EQs hören eher zu, reflektieren und reagieren auf konstruktive Kritik

Emotionale Intelligenz wird allgemein als wertvolle Fähigkeit anerkannt, und Forscher glauben, dass sie durch Training und Übung verbessert werden kann. Während emotionale Fähigkeiten für manche Menschen selbstverständlich sind, gibt es Dinge, die jeder tun kann, um die Fähigkeit zu verbessern, Gefühle zu verstehen und mit ihnen zu argumentieren. Dies kann besonders am Arbeitsplatz hilfreich sein, wo Beziehungen und Geschäftsentscheidungen häufig auf zwischenmenschlichem Verständnis, Teamwork und Kommunikation beruhen.

Emotional intelligenter werden

Ist es möglich, dass jemand eine hohe emotionale Intelligenz besitzt, da es sich um eine so hoch geschätzte Fähigkeit handelt? Können Menschen, denen diese Fähigkeit fehlt, ihre Fähigkeiten zum Verstehen und Verwalten von Emotionen verbessern? Faktoren wie Erziehung und Persönlichkeit spielen in der Regel eine große Rolle bei der Entwicklung der emotionalen Intelligenz. Diese Fähigkeit kann jedoch mit Mühe und Übung verbessert werden.

Eine Studie ergab, dass Teilnehmer, die in emotionalen Schlüsselkompetenzen geschult wurden, nicht nur eine dauerhafte Verbesserung der emotionalen Intelligenz zeigten, sondern auch eine Verbesserung des körperlichen und geistigen Wohlbefindens, bessere soziale Beziehungen und einen niedrigeren Cortisol-Spiegel (Stresshormon) erlebten.

Wenn Sie also daran interessiert sind, Ihre emotionalen Intelligenzfähigkeiten zu verbessern, um Ihre Arbeitsleistung zu verbessern, können Sie einige Dinge tun.

Selbstbewusster werden

Einer der ersten Schritte zur Nutzung emotionaler Intelligenz am Arbeitsplatz ist das Erkennen der eigenen Emotionen. Selbsterkenntnis beinhaltet, sich verschiedener Aspekte Ihrer selbst bewusst zu werden, einschließlich Ihrer Emotionen und Gefühle. Es ist eine der grundlegenden Komponenten der emotionalen Intelligenz. Um Ihre Gefühle zu erkennen und zu verstehen, was diese Gefühle verursacht, müssen Sie zuerst selbstbewusst sein.

Möglichkeiten zur Verbesserung des Selbstbewusstseins:

Achten Sie darauf, wie Sie sich den ganzen Tag über zu einem bestimmten Zeitpunkt fühlen. Wie beeinflussen diese Emotionen Ihre Reaktion? Haben die Dinge, die Sie fühlen, einen Einfluss auf Ihre Entscheidungen oder darauf, wie Sie mit anderen interagieren? Wenn Sie sich eingehender mit diesen Fragen beschäftigen, werden Sie sich möglicherweise Ihrer eigenen Gefühle und der Rolle, die sie in Ihrem täglichen Leben spielen, viel bewusster.
Bestandsaufnahme Ihrer emotionalen Stärken und Schwächen. Wie gut kommunizieren Sie mit anderen? Erlebst du oft Ungeduld, Ärger oder Ärger? Wie können Sie mit diesen Gefühlen effektiv umgehen? Das Erkennen Ihrer Schwächen ermöglicht es Ihnen, nach Wegen zu suchen, um mit solchen Mängeln umzugehen.
Denken Sie daran, dass Emotionen flüchtig sind und sich schnell ändern können. Ein Mitarbeiter könnte Sie irritieren oder Ihr Chef könnte Ihnen eine frustrierende Aufgabe stellen. Bevor Sie reagieren, denken Sie daran, dass diese Dinge nur vorübergehend sind. Wenn Sie also vorschnelle Entscheidungen treffen, die auf intensiven Emotionen beruhen, kann dies sich nachteilig auf Ihre langfristigen Ziele und Ihren Erfolg auswirken.

Übe Selbstregulierung

Daniel Goleman identifizierte die Selbstregulierung als einen kritischen Teil der emotionalen Intelligenz. Sich seiner Gefühle bewusst zu sein, ist ein wichtiger erster Schritt, aber Sie müssen auch in der Lage sein, mit den Dingen umzugehen, die Sie fühlen. Menschen, die über eine gute Selbstregulierung verfügen, können sich gut an veränderte Situationen anpassen. Sie füllen keine Flaschen voll, warten aber auf angemessene Weise, um ihre Gefühle auszudrücken, anstatt im Moment nur impulsiv zu reagieren. Sie denken auch darüber nach, wie sich ihre emotionalen Ausdrücke auf andere auswirken.

Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Selbstregulierungsfähigkeiten am Arbeitsplatz:

Finden Sie Techniken, die Ihnen helfen, mit Stress am Arbeitsplatz umzugehen. Hobbys außerhalb der Arbeit zu haben, ist ein großartiger Ausgangspunkt. Körperliche Bewegung ist auch ein gesunder Weg, um Stress abzubauen.
Bleib cool, wenn es bei der Arbeit stressig wird. Akzeptieren Sie die Tatsache, dass Sie nicht alles kontrollieren können, aber suchen Sie nach hilfreichen Möglichkeiten, um zu reagieren, ohne dem Feuer Kraftstoff hinzuzufügen.
Nehmen Sie sich Zeit zum Nachdenken, bevor Sie Entscheidungen treffen. Emotionen können Sie in der Hitze des Augenblicks überwältigen, aber Sie können eine ruhigere, rationalere Wahl treffen, wenn Sie sich ein wenig Zeit nehmen, um alle Möglichkeiten in Betracht zu ziehen.

Verbessern Sie Ihre sozialen Fähigkeiten

Untersuchungen zur Emotionspsychologie legen auch nahe, dass Menschen mit hohen EQs auch über starke soziale Fähigkeiten verfügen. Weil sie die Gefühle anderer Menschen gut erkennen können, können sie angemessen auf die Situation reagieren. Soziale Kompetenzen genießen auch am Arbeitsplatz einen hohen Stellenwert, da sie zu einer besseren Kommunikation und einer insgesamt besseren Unternehmenskultur führen.

Mitarbeiter und Führungskräfte mit ausgeprägten sozialen Fähigkeiten können eine enge Beziehung zu Kollegen aufbauen und ihre Ideen effektiv kommunizieren. Menschen mit guten sozialen Fähigkeiten sind nicht nur großartige Teamplayer. Sie sind in der Lage, bei Bedarf Führungsrollen zu übernehmen.

Möglichkeiten zur Stärkung der eigenen sozialen Kompetenzen am Arbeitsplatz:

Hören Sie zu, was andere zu sagen haben. Dies bedeutet nicht, nur passiv anderen zuzuhören. Aktives Zuhören bedeutet, Aufmerksamkeit zu zeigen, Fragen zu stellen und Feedback zu geben. Unabhängig davon, ob Sie in einer Führungsrolle oder als Teammitglied tätig sind, kann aktives Zuhören zeigen, dass Sie sich für Arbeitsprojekte begeistern und bereit sind, mit anderen zusammenzuarbeiten, um die Gruppe beim Erreichen ihrer Ziele zu unterstützen.
Achten Sie auf nonverbale Kommunikation. Die Signale, die Menschen durch ihre Körpersprache senden, können viel darüber aussagen, was sie wirklich denken.
Verbessere deine Überredungskünste. Einfluss am Arbeitsplatz zu haben und Teammitglieder und Vorgesetzte davon zu überzeugen, auf Ihre Ideen zu hören, kann einen wichtigen Beitrag zur Karriereentwicklung leisten.
Vermeiden Sie Bürodramen, aber stellen Sie sicher, dass Sie in der Lage sind, Konflikte zu bewältigen. Geben Sie Ihr Bestes, um sich von der Kleinbüropolitik fernzuhalten, die manchmal den Arbeitsplatz übernimmt, aber seien Sie sich bewusst, dass Konflikte nicht immer vermeidbar sind. Konzentrieren Sie sich auf das, was andere zu sagen haben, und suchen Sie nach Wegen, um Probleme zu lösen und Spannungen zu minimieren.

Werden Sie einfühlsamer

Emotional intelligente Menschen können gut in die Fußstapfen einer anderen Person treten und verstehen, wie sie sich fühlen. Empathie ist mehr als nur zu erkennen, wie andere sich fühlen. Es geht auch darum, wie Sie auf diese Emotionen reagieren.

Empathie am Arbeitsplatz ermöglicht es Ihnen, unterschiedliche Dynamiken zwischen Kollegen und Vorgesetzten zu verstehen. Sie können auch erkennen, wer die Macht besitzt und wie sie das Verhalten, die Gefühle und die Interaktionen beeinflusst, die aus solchen Beziehungen resultieren.

Einige Möglichkeiten, um an Ihrem Einfühlungsvermögen am Arbeitsplatz zu arbeiten:

Versuchen Sie, Dinge aus der Sicht der anderen Person zu sehen. Es kann manchmal schwierig sein, besonders wenn Sie das Gefühl haben, dass die andere Person falsch liegt. Aber anstatt Meinungsverschiedenheiten zu größeren Konflikten werden zu lassen, nehmen Sie sich Zeit, um die Situation aus der Perspektive eines anderen zu betrachten. Dies kann ein guter erster Schritt sein, um einen Mittelweg zwischen zwei gegensätzlichen Standpunkten zu finden.
Achten Sie darauf, wie Sie auf andere reagieren. Lassen Sie sie die Chance, ihre Ideen zu teilen? Bestätigen Sie ihre Eingabe, auch wenn Sie nicht einverstanden sind? Wenn andere wissen, dass sich ihre Bemühungen lohnen, fühlt sich jeder eher zu Kompromissen bereit.

Arbeiten Sie an Ihrer Motivation

Eine weitere Schlüsselkomponente der emotionalen Intelligenz ist die sogenannte intrinsische Motivation. Menschen mit einem starken EQ sind tendenziell motivierter, Ziele um ihrer selbst willen zu erreichen. Anstatt nach externen Belohnungen zu suchen, möchten sie Dinge tun, weil sie sie als erfüllend empfinden und sich für das begeistern, was sie tun.

Geld, Status und Anerkennung sind großartig, aber Menschen, die am Arbeitsplatz sehr erfolgreich sind, sind in der Regel von etwas anderem motiviert. Sie sind begeistert von dem, was sie tun. Sie fühlen sich ihrer Arbeit verpflichtet, sie lieben es, sich neuen Herausforderungen zu stellen, und ihre Begeisterung kann ansteckend wirken. Sie geben angesichts von Hindernissen nicht auf und können andere dazu inspirieren, hart zu arbeiten und hartnäckig zu bleiben, um Ziele zu erreichen.

Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie an Ihrem Job lieben. Egal, wie Sie sich in Ihrem Beruf fühlen, es wird wahrscheinlich Dinge geben, die Sie lieben, und Dinge, die Sie hassen. Versuchen Sie, sich auf die Aspekte Ihrer Arbeit zu konzentrieren, die Ihnen wirklich Spaß machen, um Ihre intrinsische Motivation zu stärken. Vielleicht magst du das Erfolgsgefühl, das du bekommst, wenn du ein großes Projekt abschließt. Oder vielleicht helfen Sie Ihren Kunden gern dabei, Fortschritte bei der Erreichung ihrer eigenen Ziele zu erzielen. Egal was es ist, identifizieren Sie die Komponenten Ihres Jobs und lassen Sie sich von ihnen inspirieren.
Versuchen Sie, eine positive Haltung beizubehalten. Beachten Sie, wie optimistische Menschen am Arbeitsplatz dazu neigen, andere zu inspirieren und zu motivieren. Wenn Sie diese Haltung einnehmen, können Sie Ihre Arbeit positiver beurteilen.

Ein Wort von Verywell

Emotionale Intelligenz spielt nicht nur eine wichtige Rolle für Ihr Wohlbefinden, sondern auch für Ihren Erfolg am Arbeitsplatz. Glücklicherweise gibt es eine Reihe von Lehren aus der Emotionspsychologie, mit denen Sie Ihren EQ verbessern und größere emotionale Kompetenzen fördern können, um Ihre Arbeitsleistung und Ihren beruflichen Erfolg zu verbessern.