Die Psychologie hinter dem Verbraucherverhalten
Interessieren Sie sich dafür, warum und wie Menschen einige Produkte kaufen und andere nicht? Haben Sie sich jemals gefragt, wie Medienmitteilungen die Kaufentscheidungen eines Käufers beeinflussen? Wenn ja, dann interessieren Sie sich vielleicht für das wachsende Feld der Verbraucherpsychologie.
Die Verbraucherpsychologie ist ein Spezialgebiet, das untersucht, wie unsere Gedanken, Überzeugungen, Gefühle und Wahrnehmungen den Kauf und das Verhältnis von Menschen zu Waren und Dienstleistungen beeinflussen. Eine formale Definition des Feldes beschreibt es als "das Studium von Einzelpersonen, Gruppen oder Organisationen und den Prozessen, die sie verwenden, um Produkte, Dienstleistungen, Erfahrungen oder Ideen auszuwählen, zu sichern, zu nutzen und zu entsorgen, um die Bedürfnisse und deren Auswirkungen zu befriedigen Prozesse haben auf den Verbraucher und die Gesellschaft. "
Fachleute auf diesem Gebiet betrachten Dinge wie den Entscheidungsfindungsprozess, die soziale Überzeugung und die Motivation, um zu verstehen, warum Käufer einige Dinge kaufen, andere jedoch nicht. In dieser Übersicht über den Beruf erfahren Sie mehr darüber, was Verbraucherpsychologen tun und wo sie arbeiten.
Die Wissenschaft vom Verbraucherverhalten
Laut der Society for Consumer Psychology, Abteilung 23 der American Psychological Association, verwendet die Verbraucherpsychologie "theoretische psychologische Ansätze zum Verständnis der Verbraucher".
Dieses Gebiet wird oft als Teilgebiet der Arbeitsorganisationspsychologie angesehen und ist auch als die Psychologie des Verbraucherverhaltens oder die Psychologie des Marketings bekannt.
Verbraucherpsychologen beschäftigen sich unter anderem mit folgenden Themen:
- Wie Verbraucher Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen auswählen
- Die Denkprozesse und Emotionen hinter Verbraucherentscheidungen
- Wie Umgebungsvariablen wie Freunde, Familie, Medien und Kultur Kaufentscheidungen beeinflussen
- Was motiviert Menschen, ein Produkt einem anderen vorzuziehen?
- Wie persönliche Faktoren und individuelle Unterschiede die Kaufentscheidungen der Menschen beeinflussen
- Was können Vermarkter tun, um ihre Zielkunden effektiv zu erreichen?
Was Verbraucherpsychologen tun
Was genau macht ein typischer Verbraucherpsychologe? Diese Fachleute spielen nicht nur eine entscheidende Rolle, um Unternehmen dabei zu unterstützen, die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen, sondern auch, um Verkäufern dabei zu helfen, ihre Produkte und Dienstleistungen für Käufer zu bewerben und zu vermarkten.
Verbraucherpsychologen helfen Unternehmen, ihre Kunden zu verstehen: Da Unternehmen ihre Verbraucher verstehen müssen, um Produkte und Marketingkampagnen zu entwickeln, die ihre Zielgruppe ansprechen, verbringen Verbraucherpsychologen häufig viel Zeit damit, mehr darüber zu erfahren, was Kunden zum Ticken bringt. Dabei muss häufig zuerst die Zielgruppe für ein bestimmtes Produkt ermittelt werden, einschließlich Geschlecht, Alter und sozioökonomischem Status des typischen Käufers.
Als nächstes könnte der Verbraucherpsychologe damit beginnen, die Arten von Produkten und Marketingbotschaften zu untersuchen, die diese Arten von Käufern ansprechen.
Verbraucherpsychologen helfen bei der Entwicklung von Marketingbotschaften: Andere Konsumentenpsychologen konzentrieren sich möglicherweise auf soziales Marketing oder darauf, wie sich Ideen und Botschaften zwischen Gruppen verbreiten. Forscher könnten daran interessiert sein, Informationen über ein Produkt oder eine wichtige öffentliche Gesundheitsbotschaft zu erhalten. Wenn Sie lernen, wie sich Überzeugungen und Einstellungen zwischen Gruppen verbreiten, können Unternehmen lernen, wie sie ihre Botschaft besser verbreiten und Mundpropaganda fördern können.
Verbraucherpsychologen erforschen Einstellungen und Verhaltensweisen von Verbrauchern: Verbraucherpsychologen forschen häufig, um mehr über das Käuferverhalten zu erfahren. Zu den von diesen Fachleuten verwendeten gängigen Forschungsmethoden gehören Experimente, Telefonumfragen, Fokusgruppen, direkte Beobachtungen und Fragebögen.
Die Chancen stehen gut, dass Sie in Ihrem Leben an mindestens einer Marktforschungsumfrage teilgenommen haben. Diese werden häufig telefonisch durchgeführt, können aber auch online oder per Direktmailing erfolgen. In einer Umfrage werden Verbraucher häufig gebeten, ihr früheres Einkaufsverhalten, Faktoren, die ihre Entscheidungsfindung beeinflussten, und ihre zukünftigen Kaufpläne zu beschreiben.
Die Forscher sammeln in der Regel auch Details zu Geschlecht, Alter, Rasse, Bildungsstand und der aktuellen finanziellen Situation der Befragten. Diese Art von Informationen kann sehr nützlich sein, da sie es Forschern ermöglichen, nach Mustern zu suchen und mehr darüber zu erfahren, wer bestimmte Produkte kauft.
Mithilfe einer Umfrage können Forscher beispielsweise feststellen, dass Frauen im Alter zwischen 30 und 45 Jahren mit einem Haushaltseinkommen zwischen 50.000 und 100.000 US-Dollar am wahrscheinlichsten ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung kaufen. Auf diese Weise können sie Marketingkampagnen für diese Zielgruppe entwickeln.
Bildungs- und Trainingsanforderungen
Was für eine Ausbildung brauchen Sie also, wenn Sie Verbraucherpsychologe werden möchten? Die meisten Einstiegsjobs in die Verbraucherpsychologie erfordern mindestens einen Bachelor-Abschluss in Psychologie. Jobs auf dieser Ebene beinhalten normalerweise die Planung, Durchführung und Interpretation der Ergebnisse von Marktforschungskampagnen.
Wer sich für weiterführende Positionen oder für Lehre auf Hochschulniveau interessiert, benötigt einen Master- oder Doktorgrad in einem verbraucherpsychologischen Bereich. Zu diesen Studiengängen gehören allgemeine Psychologie, Arbeitsorganisationspsychologie, Marketing und Verbraucherstudien.
Wenn Sie ein Verbraucherpsychologe werden möchten, konzentrieren Sie sich auf Kurse, die Ihr Verständnis für menschliches Verhalten, Marketing, Sozialpsychologie, Persönlichkeit und Kultur fördern.
Ein solider Hintergrund in Werbung und Marketing kann nicht nur hilfreich sein, um mehr über die Faktoren zu erfahren, die Einfluss darauf haben, wie Menschen denken und sich verhalten. Schließlich ist es wichtig, mit experimentellen Methoden vertraut zu sein. Kursarbeit in experimenteller Gestaltung und Statistik ist unerlässlich.
Karrieremöglichkeiten
Der Berufsweg, den Sie letztendlich wählen, hängt in hohem Maße von Ihren Interessen und Ihrem Bildungshintergrund ab. Wenn Sie beispielsweise Interesse an theoretischer Forschung und Lehre haben, sollten Sie einen Doktortitel erwerben, damit Sie Kurse unterrichten und an einer Universität originelle Forschung betreiben können. Wenn Sie es vorziehen, in einem Bereich wie Marktforschung, Werbung oder Vertrieb zu arbeiten, kann ein Bachelor-Abschluss ausreichend sein.
Andere Joboptionen umfassen die Tätigkeit als Berater für Privatunternehmen oder die Arbeit für Regierungsbehörden. In solchen Jobs könnten Verbraucherpsychologen gebeten werden, eine breite Palette von Aufgaben zu erledigen, einschließlich Entwicklungsmarketingkampagnen, Nachforschungen über Käufertrends, Gestaltung von Social-Media-Werbung oder Analyse von Statistiken.
Ein Wort von Verywell
Zu verstehen, was die Leute dazu bringt, die Dinge zu kaufen, die sie tun, ist viel mehr als ein Ratespiel. Unternehmen beschäftigen jetzt Verbraucherpsychologen, um die Entscheidungen und Entscheidungen ihrer Kunden wissenschaftlich zu bewerten. Wenn Sie sich das nächste Mal eine Anzeige ansehen oder an einer Verbraucherbefragung teilnehmen, sollten Sie die Rolle berücksichtigen, die Verbraucherpsychologen bei der Entwicklung dieser Nachrichten und Fragebögen gespielt haben.
