5 Handouts für neue Patienten

Eine einfache und effektive Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Patienten Informationen erhalten, die für ihre Pflege wichtig sind, besteht darin, ihnen Handzettel zu geben. Die fünf wichtigsten Handzettel für neue Patienten sind der Handzettel für den ersten Besuch, die Liste der mitzubringenden Gegenstände, die Zahlungsrichtlinien, die Hinweise zu Datenschutzpraktiken und die Umfrage zur Patientenzufriedenheit.?
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Handout zum ersten Besuch

Der erste Besuch bei einem neuen Anbieter kann mit Angst um einen Patienten verbunden sein. Die Sorgen eines Patienten können in Bezug auf eine Krankheit, finanzielle Verpflichtungen oder die natürliche Angst, einen neuen Arzt zu treffen, bestehen. Ihre Angst zu lindern kann so einfach sein, als ob Sie ihnen einfache Antworten auf Fragen geben oder grundlegende Informationen über Ihre Arztpraxis bereitstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen angeben:

Begrüßungsnachricht des Patienten
Eine Einführung in die medizinische Praxis
Eine kurze Biografie jedes Arztes
Was sie von ihrer ersten Untersuchung erwarten sollten
Kontaktinformation
Öffnungszeiten
Dienstleistungen zur Verfügung gestellt
Andere Standorte

Liste der mitzubringenden Gegenstände

Patienten und ihre Familien müssen eine aktive Rolle in ihrer Gesundheitsversorgung einnehmen, indem sie wissen, wofür sie verantwortlich sind. Eine Aufgabe besteht darin, wichtige Informationen zur Erleichterung des Registrierungsprozesses oder zur Unterstützung des Arztes bei der Bereitstellung der besten Behandlung bereitzustellen. Es gibt 10 Dinge, die ein Patient mitbringen sollte, wenn er sich zur Behandlung in Ihrem Büro aufhält.

Versicherungsinformation
Lichtbildausweis
Verantwortliche Partei / Information
Demographische Information
Zahlungen
Klinische Informationen
Notfallkontakte
Unfallinformation
Advance-Richtlinien
Vorautorisierungen / Weiterleitungen

Zahlungspolitik

Um später Verwirrung zu vermeiden, sollten Sie sicherstellen, dass die Patienten von Anfang an über Ihre Zahlungsrichtlinien informiert sind. Patienten zahlen ihre Arztrechnungen eher, wenn sie über die finanziellen Erwartungen der Arztpraxis informiert werden. Geben Sie auch Informationen zu Ihrem Finanzhilfeprogramm an, falls Sie eines haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen in Ihre Zahlungsrichtlinien aufnehmen:

Zuzahlungen, Selbstbehalte und Mitversicherungsbeträge sind fällig, bevor die Dienstleistungen für jeden Besuch erbracht werden
Selbstzahler sind für die vollständige Bezahlung des Betrags verantwortlich
Akzeptierte Zahlungsarten wie persönliche Schecks, Kreditkarten und Debitkarten
Verspätete Gebühren für in Rechnung gestellte Beträge, die nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums gezahlt wurden
Gebühren für versäumte Termine, die nicht im Voraus abgesagt oder verschoben wurden
Eine Liste der teilnehmenden Versicherungsunternehmen
Patienten müssen vor der Behandlung einen Versicherungsnachweis erbringen oder als Selbstzahler gelten

Hinweis zum Datenschutz

Mit freundlicher Genehmigung von Eric Audras / Getty Images

Leistungserbringer im Gesundheitswesen sind verpflichtet, ihren Patienten Hinweise zum Datenschutz zu geben. Dieser Hinweis, wie in der HIPAA-Datenschutzrichtlinie vorgeschrieben, gibt Patienten das Recht, über ihre Datenschutzrechte in Bezug auf ihre geschützten Gesundheitsinformationen (PHI) informiert zu werden..
Vor der ersten Behandlung eines Patienten muss der Leistungserbringer den Hinweis vor Leistungserbringung außer in Notfallsituationen vorlegen. Patienten müssen eine schriftliche Bestätigung darüber unterzeichnen, dass sie den Hinweis auf Datenschutzpraktiken erhalten haben. Das Hauptziel der Bekanntmachung von Datenschutzpraktiken besteht darin, Patienten über ihre Rechte zu informieren und darüber, wie sie diese Rechte ausüben können. Der Hinweis sollte bestimmte Informationen in leicht verständlichen Begriffen beschreiben:

Wie der Anbieter seine PHI verwendet und offenlegt
Die Rechte der Patienten in Bezug auf ihre eigene PHI
Eine Erklärung, die den Patienten über Gesetze informiert, nach denen der Anbieter die Privatsphäre seiner PHI schützen muss
An wen sich Patienten wenden können, um weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien des Anbieters zu erhalten

Umfrage zur Patientenzufriedenheit

Bild mit freundlicher Genehmigung von office.microsoft.com

Es gibt nur einen Weg zu wissen, wie gut das medizinische Personal und die Ärzte die Patienten versorgen - fragen Sie einfach. Wenn Sie jedem Patienten, der Ihre Arztpraxis aufsucht, eine Umfrage zur Patientenzufriedenheit übermitteln, können Sie jederzeit beurteilen, wie effektiv Ihre Prozesse und Mitarbeiter arbeiten.
Um festzustellen, ob Ihre Arztpraxis einen reibungslosen Patientenfluss aufweist, finden Sie die Antworten auf die folgenden Fragen:

Wurde der Patient respektvoll angerufen, als er einen Termin vereinbarte??
Wurde der Patient von der Rezeptionistin mit Höflichkeit und Respekt begrüßt?
Wie lange hat der Patient auf den Arzt gewartet??
Haben die Krankenschwester und der Arzt die Einzelheiten der dem Patienten erbrachten Leistungen erläutert??
Haben die Krankenschwester und der Arzt alle Fragen des Patienten beantwortet??
Hat der Patient einen ausgezeichneten Kundenservice erhalten??
War der Prüfungsraum sauber, komfortabel und vorbereitet??
War der Wartebereich sicher, sauber und geräumig??