Auswirkungen ineffektiver Kommunikation in Arztpraxen

Es gibt mehrere Anzeichen dafür, dass Ihre Arztpraxis ineffektive Kommunikation hat. Unvollständige oder ungenaue Patientenakten und Kommunikationsstörungen können schwerwiegende Folgen für das Personal der Arztpraxis und die Patienten haben. Eine wichtige Information, die nicht kommuniziert wird, kann katastrophale Folgen haben. Obwohl einige Pannen unvermeidbar sind, kann eine effektive Kommunikation zu besseren Ergebnissen für die Patienten und zum Gesamterfolg der Arztpraxis führen.
Es gibt fünf Nebenwirkungen einer ineffektiven Kommunikation in der Arztpraxis:

1. Medizinische Fehler
2. Lange Wartezeiten
3. Arbeitsplatzkonflikt
4. Schlechte Entscheidungsfindung
5. Erhöhter Stress

1

Medizinische Fehler

Es gibt viele Gründe, warum medizinische Fehler in der Arztpraxis auftreten. Die meisten Praktiken haben ein System (oder sollten es haben), um das Auftreten von Fehlern zu verhindern. Schlechte Kommunikation ist der Hauptgrund dafür, dass medizinische Fehler auftreten, wenn ein System vorhanden ist. Die Mitarbeiter der Arztpraxis, Krankenschwestern und Ärzte müssen die Bedeutung der Dokumentation verstehen, die die beste Möglichkeit darstellt, Patientenereignisse zu kommunizieren.
Dokumentation, einschließlich Symptomen, Diagnose, Pflege, Behandlung, Medikation, Problemen, Gesundheitsrisiken und Sicherheitshinweisen, kann zur Vermeidung von medizinischen Fehlern beitragen. Denken Sie daran, frühere Fehler und sogar die Bedenken des Patienten zu dokumentieren. Nicht alle Fehler sind vermeidbar. Wenn die Informationen jedoch genau dokumentiert sind, können die Angehörigen der Gesundheitsberufe Fehler erkennen und korrigieren, bevor es zu einem medizinischen Zwischenfall kommt.
Wie viele Todesfälle sind durch medizinische Fehler verursacht? 2

Lange Wartezeiten

Die Nummer eins der Patientenbeschwerden, die in einer Arztpraxis eingehen, sind lange Wartezeiten. Diese werden oft durch eine Unterbrechung der Kommunikation verschlimmert. Die Patienten werden nicht darüber informiert, wie lange sie warten oder was die Verzögerung verursacht. Patienten sollten nicht länger als 15 Minuten auf ihren geplanten Termin warten müssen.
In Anbetracht dessen, wie unvorhersehbar die Gesundheitsversorgung sein kann, ist es verständlich, dass es Zeiten geben kann, in denen Patienten länger warten müssen. Manchmal ist dies unvermeidlich, aber als allgemeine Richtlinie sollten die Termine für Patienten so weit auseinander liegen, dass sich kleine Verzögerungen nicht zu großen Verzögerungen summieren.
Durch die Kommunikation zwischen Patienten, Mitarbeitern und Ärzten können Planungskonflikte oder Überbuchungen vermieden werden. Dies ist der Hauptgrund für lange Wartezeiten.
4 Möglichkeiten zur Verkürzung der Wartezeiten in Ihrer Arztpraxis 3

Arbeitsplatzkonflikt

Meinungsverschiedenheiten und Meinungsverschiedenheiten können zu ernsthaften Konflikten am Arbeitsplatz führen. Oft geschieht dies, wenn die Kommunikation mit der Hoffnung vermieden wird, dass sie einfach verschwindet. Vermeidung macht die Sache nur noch schlimmer. Manche Menschen haben das Gefühl, immer auf Eierschalen zu laufen, andere empören sich über diejenigen, die sie für die Ursache des Konflikts halten.
Durch Kommunikation können Missverständnisse herausgearbeitet und Probleme gelöst werden. Viele Male haben alle Parteien einen größeren Deal in ihrem eigenen Kopf gemacht, als es wirklich ist. Konflikte am Arbeitsplatz sind ein Leitsymptom für eine rückläufige Praxis.
4

Schlechte Entscheidungsfindung

Manchmal ist eine schlechte Entscheidungsfindung darauf zurückzuführen, dass nicht alle Details vorhanden sind, die für eine fundierte und rationale Entscheidung erforderlich sind. Der Entscheidungsprozess erfordert eine klare Vision der Mission, Ziele und Werte der Organisation, um Folgendes genau zu identifizieren:

• das Problem, Problem oder Verbesserungsbedarf
• mögliche Lösungen
• Alternativen und Konsequenzen
• Stärken und schwächen

Manager können diese Informationen selten alleine identifizieren. Sie sind auf die Kommunikation aller Mitarbeiter angewiesen, um effektive Entscheidungen treffen zu können. Wenn Sie die Mitarbeiter ermutigen, sich durch positive und produktive Rückmeldungen zu Bedenken zu äußern, können Sie Entscheidungen treffen, die zu einer Verbesserung der Arztpraxis führen.
5

Erhöhter Stress

Stress ist eine normale Reaktion auf alltägliche Ereignisse am Arbeitsplatz. Ein Mangel an Kommunikation kann jedoch den Stress aufgrund unnötiger Sorgen und Besorgnis über tatsächliche oder wahrgenommene Probleme am Arbeitsplatz erhöhen.
Erhöhter Stress kann auftreten, wenn die Ergebnisse aufgrund mangelnder Kommunikation nicht vorhergesehen werden können. Mangelhafte Koordination, unbekannte Erwartungen und mangelnde Orientierung sind unnötige Stressursachen.
Erfolgreiche Kommunikationstechniken für die Arztpraxis