Emergency 911 Dispatcher Karriereübersicht

Notfall-Dispatcher, auch als 911-Bediener bezeichnet, arbeiten in einem Callcenter und beantworten Anrufe von Bürgern, die Hilfe von Polizei, Feuerwehr oder Krankenwagen benötigen. Die Disponenten werden geschult, um Informationen vom Anrufer zu sammeln, ruhig zu bleiben und dann die entsprechende Art der Unterstützung und das Volumen der Einheiten an den Standort des Anrufers zu senden, basierend auf den Informationen vom Anrufer. Anrufer können beispielsweise Opfer eines Verbrechens, eines Unfalls oder gesundheitlicher Ereignisse wie Herzinfarkt oder Krampfanfall sein.
Wenn Sie eine Karriere im Gesundheitswesen anstreben, die es Ihnen ermöglicht, Menschen in Not zu helfen, ohne direkt vor Ort zu sein oder direkt mit Patienten zu interagieren, ist eine Karriere als Notfall-Disponent möglicherweise eine gute Option für Sie. Wenn Sie nicht mit dem Anblick von Blut umgehen können, es Ihnen aber leicht fällt, Menschen durch traumatische Situationen zu sprechen und ihnen zu helfen, bis Hilfe eintrifft, sollten Sie in Betracht ziehen, ein Notfall-Disponent zu werden.

Ausbildung erforderlich

Eine der großartigen Eigenschaften einer Karriere als Notfall-Disponent ist, dass kein Hochschulabschluss erforderlich ist. Nur ein Abitur oder ein GED ist erforderlich, um sich für eine Stelle als Notruf-Disponent zu bewerben. Ein Großteil der Ausbildung wird am Arbeitsplatz angeboten. Die Schulung umfasst einige technische Schulungen zum Bedienen des Anrufsystems und des Computers sowie zum Erlernen der Terminologie. Erste Hilfe, HLW und andere medizinische Kenntnisse sind auch erforderlich, wenn der Disponent jemanden durch diese Prozesse begleiten muss, während er auf professionelle medizinische Hilfe wartet.
Nach Angaben des Bureau of Labour Statistics ziehen es einige Arbeitgeber möglicherweise vor, Disponenten einzustellen, die einen Hochschulabschluss in Kriminologie, Kommunikation oder Informatik haben.

Qualifikationsanforderungen

Notfall-Disponenten müssen unter Druck schnell denken und handeln können. Sie müssen in der Lage sein, sehr effektiv zu kommunizieren, einschließlich des Zuhörens und Sammelns von Informationen sowie des Verbalisierens von Informationen.
Laut dem Bureau of Labour Statistics sind auch Multitasking- und Problemlösungsfähigkeiten wichtig, damit die Disponenten ihre Arbeit am effektivsten erledigen können.

Zertifizierungen und Lizenzen

Erforderliche Zertifizierungen variieren je nach Staat und Arbeitgeber. Einige Arbeitgeber können auch verlangen, dass die Disponenten eine Weiterbildung absolvieren, um die Zertifizierungen aktiv zu halten.

Lohn und Arbeitszeit

Nach Angaben der BLS liegt das durchschnittliche Jahresgehalt der Disponenten bei 35.370 US-Dollar, was etwa 17 US-Dollar pro Stunde entspricht.
Die meisten Disponenten arbeiten in 12-Stunden-Schichten, einige jedoch in 24-Stunden-Schichten. Wie bei vielen medizinischen Berufen müssen Disponenten aufgrund der Art der Arbeit häufig am Wochenende und in der Nachtschicht arbeiten, da Notdienste rund um die Uhr benötigt werden.

Belegschaft und Job Outlook

Das durchschnittliche Beschäftigungswachstum für Disponenten in Notfällen wird bis 2020 bei 12% liegen. Dies entspricht etwa 11.700 neuen Arbeitsplätzen im Zeitraum 2010-2020 und wird die Gesamtzahl der beschäftigten Disponenten auf über 111.000 im ganzen Land erhöhen.

Die guten, die schlechten, die hässlichen Karrieren im Notfall

Das Gute an den Karrieren von Einsatzleitern ist, dass sie das Leben bedürftiger Menschen beeinflussen können, ohne vor Ort sein zu müssen. Ein weiteres Plus ist die Tatsache, dass der Einstieg in diese Karriere relativ niedrig ist, da kein Abschluss erforderlich ist. Das Schlechte an den Karrieren im Notfall ist das durchschnittliche projizierte Wachstum, das nicht schrecklich ist, aber viele Karrieren im Gesundheitswesen wachsen schneller als der Durchschnitt. Das "Hässliche" an Notdienstkarrieren ist das Maß an Stress, das Disponenten erleben. Studien haben gezeigt, dass Disponenten, obwohl sie nicht vor Ort sind, aufgrund ihrer indirekten Erfahrung posttraumatischen Stress ausgesetzt sind.
Wenn ein Disponent nicht nach der besten Karriere für Sie klingt, möchten Sie möglicherweise andere Karrieren im Rettungsdienst oder andere Arten von medizinischen Berufen erkunden.