So beenden Sie eine Patientenbeziehung richtig

Es ist bedauerlich, dass ein Arzt oder eine Arztpraxis vor der Entscheidung steht, eine Patientenbeziehung zu beenden. Patienten tragen gegenüber der Arztpraxis eine Reihe von Pflichten, darunter die aktive Teilnahme an ihrem Behandlungsplan, die rechtzeitige Erfüllung ihrer finanziellen Verpflichtungen und der respektvolle Umgang mit allen Mitarbeitern. Auch wenn es unangenehm ist, müssen sich die Anbieter und ihre Organisation vor Patienten schützen, die sich weigern, die Regeln einzuhalten. Es mag ein wenig dramatisch erscheinen, aber es liegt in Ihrem gesetzlichen Rahmen, einen Patienten unter bestimmten Umständen zu kündigen, ohne dass ihm das Verlassen des Patienten vorgeworfen wird. Ein Anbieter kann die Arzt-Patienten-Beziehung kündigen, wenn:

Der Patient folgt keinem vom Arzt verordneten Behandlungsverlauf.
Der Patient versäumt wiederholt Termine, bricht in letzter Minute ab oder erscheint überhaupt nicht. No Shows werfen nicht nur den Zeitplan ab, sondern wirken sich auch auf die finanziellen Ziele der Arztpraxis aus. Wenn ein Patient in letzter Minute nicht erscheint oder einen Termin absagt, führt dies zu Einnahmeverlusten für die Arztpraxis.
Der Patient ist nicht in der Lage, überfällige Beträge zu begleichen oder angemessene Zahlungsvereinbarungen zu treffen. Zahlungsmodalitäten sollten Teil der Finanzpolitik sein, aber viele Bürovorsteher können von Fall zu Fall Zahlungsmodalitäten für Patienten festlegen.
Der Patient ist respektlos oder unhöflich gegenüber dem Arzt und / oder dem Personal.

Es ist zwar wichtig, dass alle Bemühungen zur Lösung von Problemen mit dem Patienten vor Beendigung der Patientenbeziehung unternommen werden. Sobald jedoch die Entscheidung zur Beendigung getroffen wurde, gibt es einen richtigen Weg, dies zu tun.
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Richten Sie eine Richtlinie ein

Halten Sie eine schriftliche Erklärung für den Fall bereit, dass eine Patientenbeziehung gekündigt werden muss. Dies sollte in das Richtlinien- und Verfahrenshandbuch in den Handouts für den ersten Besuch aufgenommen werden, die jedem neuen Patienten ausgehändigt werden. Eine schriftliche Erklärung sollte klare und präzise Gründe für die Kündigung und die Richtlinien enthalten, die befolgt werden.
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Bieten Sie eine Gelegenheit für Korrekturmaßnahmen

Es würde nicht schaden, einem Patienten die Möglichkeit zu geben, seine Handlungen zu korrigieren, bevor er seine Gehpapiere aushändigt. Für diejenigen, die Termine verpassen, ist es wahrscheinlicher, dass sie einen Termin vereinbaren, wenn das Büro an einem Tag in der Woche bis 19.00 Uhr geöffnet bleibt oder wenn sie einen Termin am Samstag vereinbaren. Vielleicht hat der Patient, der vor drei Monaten einen Job verloren hat, einen neuen gefunden und plant, seine überfälligen Rechnungen zu bezahlen, sobald er seine Haushypothek aufgeholt hat.
Es kann viele Gründe geben, warum ein Patient die Regeln nicht befolgt, aber nur mit ihnen zu sprechen, kann einen großen Unterschied machen.
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Geben Sie eine schriftliche Mitteilung

Wenn der Patient nicht genügend Anstrengungen unternimmt, um sein Verhalten innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu korrigieren, muss er dem Patienten eine schriftliche Kündigung zusenden. Best Practices empfehlen, dass diese Benachrichtigung per Einschreiben mit Rückschein verschickt wird.
Stellen Sie sicher, dass der Brief eine kurze Beschreibung der Gründe für die Kündigung enthält.
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Setzen Sie die Behandlung für eine angemessene Zeit fort

Sobald eine schriftliche Mitteilung an einen Patienten gesendet wurde, muss der Patient für einen angemessenen Zeitraum weiterbehandelt werden, damit er einen anderen Anbieter finden kann. Als angemessener Zeitraum werden 30 Tage angesehen, es kann jedoch erwogen werden, den Zeitraum zu verlängern, wenn der Patient eine kritische Behandlung oder eine Notfallbehandlung benötigt.
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Unterstützen Sie den Patienten beim Transfer

Bieten Sie an, den Patienten bei der Suche nach einem anderen Arzt zu unterstützen, indem Sie andere Ärzte in der gleichen Fachrichtung vorschlagen. Sie müssen auch die Erlaubnis des Patienten haben, ihre medizinischen Unterlagen durch Unterzeichnung einer Informationsfreigabe in ihre neue Praxis übertragen zu lassen.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass alle Informationen den Angehörigen oder Verantwortlichen des Patienten zur Verfügung gestellt werden.