Medical Office Survey Toolkit von AHRQ

Die Agentur für Gesundheitsforschung und -qualität (AHRQ) hat eine Umfrage entwickelt, die sich auf die Kultur der Patientensicherheit und die Qualität der Gesundheitsversorgung in Arztpraxen konzentriert. Das Medical Office Survey Toolkit wurde für die Verwendung in einem Büro mit mindestens drei Anbietern entwickelt und leitet einen offenen Bürodialog über Fragen der Patientensicherheit und -qualität zwischen Anbietern und Mitarbeitern ein. Für eine Arztpraxis ist es wichtig, ihre Stärken und Schwächen regelmäßig zu bewerten und zu identifizieren, um die Patientensicherheit zu verbessern.

Arztpraxis Umfragen:

Die Umfrage wurde entwickelt, um die Kultur der Patientensicherheit in Arztpraxen mit den folgenden Merkmalen zu messen:

• Eine Arztpraxis sollte eine ambulante Einrichtung an einem bestimmten Ort sein.
• Eine Arztpraxis könnte sich in einem Gebäude mit mehreren Arztpraxen befinden, aber jedes Büro im Gebäude würde für die Zwecke der Umfrage als eine separate Arztpraxis betrachtet.
• Anbieter in einer einzelnen Arztpraxis sollten einige oder alle Verwaltungsmitarbeiter, z. B. Empfangsmitarbeiter und Terminplaner, und einige oder alle Mitarbeiter des klinischen Supports gemeinsam nutzen.

Über AHRQ-Umfragen:

AHRQ bietet auch eine Krankenhausumfrage zur Patientensicherheitskultur und eine Pflegeheimumfrage zur Patientensicherheitskultur an. Diese Umfragen sind für die Öffentlichkeit kostenlos, benutzerfreundlich und auch auf Spanisch verfügbar. AHRQ empfiehlt, die Umfragen im Abstand von mindestens sechs Monaten erneut zu verwalten, um genaue Ergebnisse zu erzielen. Die Umfrage umfasst 51 Elemente mit 12 Dimensionen. Sechs der Umfragedimensionen ähneln den Dimensionen in der Krankenhausumfrage zur Patientensicherheitskultur, obwohl die Elemente in beiden Umfragen unterschiedlich sind. Die Dimensionen in der Praxiserhebung sind:

1. Mitteilung über Fehler.
2. Kommunikationsoffenheit.
3. Informationsaustausch mit anderen Einstellungen.
4. Büroprozesse und Standardisierung.
5. Organisiertes lernen.
6. Gesamteinschätzung der Patientensicherheit und -qualität.
7. Inhaber / geschäftsführender Gesellschafter / Führungsunterstützung für Patientensicherheit.
8. Verfolgung / Nachverfolgung der Patientenversorgung.
9. Fragen der Patientensicherheit und -qualität.
10. Schulung der Mitarbeiter.
11. Zusammenspiel.
12. Arbeitsdruck und Tempo.

Die verbleibenden sechs Umfragedimensionen beziehen sich ausschließlich auf die Erhebung in der Arztpraxis. Dabei stehen Fragen im Zusammenhang mit der Patientensicherheit oder der Versorgungsqualität in Arztpraxen im Vordergrund. Darüber hinaus umfasst die Untersuchung der Arztpraxis drei Punkte zu den Hintergrundmerkmalen der Befragten und zwei allgemeine Bewertungsfragen:

1. Wie würden sie diese Arztpraxis in fünf verschiedenen Bereichen der Qualität der Gesundheitsversorgung bewerten (patientenzentriert, effektiv, zeitnah, effizient und gerecht)??
2. Wie würden sie diese Arztpraxis in Bezug auf die Patientensicherheit bewerten??

Weitere derzeit verfügbare Umfragen umfassen die Apothekenumfrage zur Patientensicherheitskultur, die Pflegeheimumfrage zur Patientensicherheitskultur und die spanische Version der Pflegeheim- und Krankenhausumfrage zur Patientensicherheitskultur. Arztpraxen können ihre Ergebnisse mit anderen Arztpraxen vergleichen.