Ihren Arzt dazu bringen, Anrufe oder E-Mails zurückzugeben

Vielen Patienten fällt es schwer, ihre Ärzte dazu zu bringen, einen Anruf oder eine E-Mail zu erwidern. Es ist sogar schwierig, Ärzte dazu zu bringen, zunächst eine E-Mail-Adresse anzugeben. Es kann jedoch Möglichkeiten geben, Ihren Arzt zu ermutigen, sich per Rückruf oder E-Mail mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
(Hinweis: Bitte beachten Sie, dass wir "einen Anruf oder eine E-Mail zurücksenden". Wir sprechen die Verwendung des Telefons oder der E-Mail nicht an, wenn dies von Ihrem Arzt veranlasst wurde. Erfahren Sie mehr über den Unterschied.)

Kontaktieren Sie Ihren Arzt

Die Verwendung des Telefons oder der E-Mail-Adresse kann aus einer Reihe von Gründen für Sie sehr wichtig sein. Vielleicht leben Sie weit weg von der Arztpraxis und der Transport ist ein Problem. Oder Sie sind zu krank mit Grippesymptomen oder einer anderen Infektionskrankheit, um sich selbst ins Büro zu schleppen, und Sie haben Angst, andere im Wartezimmer des Büros anzustecken. Vielleicht haben Sie festgestellt, dass das von Ihrem Arzt verschriebene Medikament zu teuer ist, und möchten Optionen und Alternativen diskutieren. Ein schnelles Gespräch per Telefon oder E-Mail erspart Ihnen den Aufwand des Terminsystems.
Die meisten Ärzte weigern sich jedoch, Anrufe oder E-Mails zurückzuschicken. Das Problem ist die Schwierigkeit, die Erstattungscodes zu verwenden und die Regeln einzuhalten, insbesondere weil nicht alle Versicherungsunternehmen (oder Medicare oder Medicaid) einen Arzt oder einen anderen Anbieter für die Rückgabe von Anrufen oder E-Mails entschädigen. So hat Ihr Arzt die Wahl: Entweder sehen Sie sich die Versicherung aller an, bevor Sie auf einen Anruf oder eine E-Mail antworten, oder Sie antworten, ohne bezahlt zu werden. Es ist eine miserable Situation, Ihren Arzt hinzuzuziehen, es sei denn, Sie wissen, dass er oder sie für die Zeit bezahlt werden kann, die Sie für das E-Mail-Senden oder das Rückrufen aufgewendet haben.
Wenn Sie wissen, dass Ihre Gründe für E-Mails wichtig sind, und Sie Ihren Arzt davon überzeugen möchten, Ihre Anrufe oder E-Mails zurückzusenden, können Sie versuchen, ihn oder sie dazu zu bewegen, dies zu tun:

1. Machen Sie sich mit den Regeln und Vorschriften vertraut, die Ihr Arzt einhalten muss. In diesen Regeln ist der Mythos enthalten, den Ihr Arzt Ihnen wiederholen könnte: dass HIPAA die Verwendung von E-Mails ausschließt. Das tut es nicht.
2. Wenden Sie sich an Ihre Versicherungsgesellschaft und fragen Sie, ob Ihr Arzt die CPT-Codes für Telefon und E-Mail erstattet.
3. Wenn Sie wissen, dass Ihr Versicherungsplan Ihrem Arzt die Kosten für Telefon und E-Mail erstattet, stellen Sie eine schriftliche Anfrage, in der Sie angeben, dass Ihre Versicherung die Kosten für Telefon- oder E-Mail-Dienste erstattet. Senden Sie dann Ihre Anfrage entweder per Post oder persönlich an Ihren Arzt. Geben Sie unbedingt Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an. (Denken Sie jedoch daran, dass Ihr Arzt nicht der erste sein kann, der Sie kontaktiert, um die Regeln einzuhalten.)
4. Wenn Sie erfahren, dass die Zeit Ihres Arztes für E-Mails und Rückrufe nicht erstattungsfähig ist, fragen Sie Ihren Arzt, ob er oder sie bereit ist, auf diese Weise mit Ihnen zu kommunizieren, und stellen Sie die Zeit direkt in Rechnung. In diesem Fall zahlen Sie aus eigener Tasche. Wenn Sie eine Krankenversicherung mit hohem Selbstbehalt haben, könnte dies sehr gut funktionieren. Fragen Sie Ihren Steuerberater oder Steuerberater, ob eine solche Zahlung an Ihren Arzt eine qualifizierte medizinische Ausgabe für Steuer- oder HSA-Zwecke darstellt.

Entscheidungen, die getroffen werden müssen, wenn Ihr Arzt nicht bereit ist zu sprechen

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Arzt nicht bereit ist, mit Ihnen telefonisch oder per E-Mail zu kommunizieren, haben Sie drei Möglichkeiten:

• Vergessen Sie es, bis Ihre Versicherung beschließt, ihren Ärzten die Kosten für diese Leistungen zu erstatten. Sie können sogar Ihre Versicherungsgesellschaft auffordern, eine solche Erstattung für die im Netzwerk tätigen Ärzte in Betracht zu ziehen.
• Finden Sie einen anderen Arzt, der wird. Berücksichtigen Sie unbedingt Ihre Versicherung und Erstattung, wenn Sie sich bei einem neuen Arzt über eine telefonische oder E-Mail-Kommunikation erkundigen.
• Finden Sie einen Concierge-Arzt für Ihre Grundversorgung. Bei einem Concierge (auch als "Boutique" -Arzt bezeichnet) kann es keine Frage geben, ob Anrufe zurückgerufen werden sollen, aber fragen Sie unbedingt, ob dieser Arzt per E-Mail kommuniziert.