Bereitstellung von digitaler Gesundheitsfürsorge mit einem Gesprächserlebnis

Virtuelle sprachbasierte Assistenten wie Siri oder Amazons Alexa werden immer häufiger und verwandeln unsere Häuser in Smart Homes. „Alexa, weck mich um 7 Uhr morgens auf.“ „Alexa, wie ist die Außentemperatur?“ Ungefähr 30 Prozent unserer Interaktionen mit der Technologie finden jetzt im Gespräch statt.
Die Gesundheitsbranche hat auch das Potenzial von Voice-First-Health-Tech-Lösungen erkannt. Die sprachgesteuerte Technologie bietet neue Möglichkeiten für die Interaktion mit Patienten, insbesondere mit Personen, die in irgendeiner Weise gefährdet sind oder in abgelegenen Gebieten leben. Menschen beschäftigen sich in der Regel mehr mit Technologie, wenn sie sich in beide Richtungen unterhalten können. Daher scheint Sprache eine leistungsstarke Benutzeroberfläche zu sein. Es ist wahrscheinlicher, dass wir uns engagieren und neue Gewohnheiten annehmen, wenn wir Informationen in Form eines bedeutungsvollen Gesprächs erhalten.

Unterstützung von evidenzbasierten Informationen mit Sprache

Orbita, Inc. ist eines der Unternehmen, die an der Anwendung von Gesprächstechnologien im Gesundheitswesen arbeiten. Es ist auf Voice-First-Anwendungen im Gesundheitswesen spezialisiert und sucht nach Lösungen zur Verbesserung der Gesundheitsergebnisse. Die Sprachunterstützungstechnologie wird mit Innovationen der künstlichen Intelligenz (KI) kombiniert und zielt darauf ab, die Patientenfernüberwachung, die klinische Ausbildung, die Leistungserbringung und die Forschung zu verbessern. Diesen Februar gab Orbita eine neue Partnerschaft mit der Mayo-Klinik bekannt. Die Mayo-Klinik ist für viele Menschen eine vertrauenswürdige Quelle für die Gesundheit. Neue Technologien wie die von Orbita werden es der Mayo-Klinik ermöglichen, über herkömmliche digitale Kanäle hinaus zu expandieren und ihren Inhalten eine Stimme zu verleihen.
StayWell, ein Gesundheitsunternehmen, das versucht, die Wissenschaft der Verhaltensänderung zu produzieren, hat die Technologie von Orbita eingesetzt. StayWells neues Produkt, StayWell Voice, ist eine Omnikanal-Anwendung, mit der Benutzer Gewicht und Stress besser kontrollieren können. Es verwendet Voice-First-Technologie und erweiterte Analysefunktionen und kann auf Amazon Echo und verschiedene Online-Chatbots angewendet werden.

Können Sie so sprechen, wie ich spreche??

Forscher auf der ganzen Welt arbeiten kontinuierlich an der Entwicklung und Verbesserung intelligenter virtueller Gesundheitsberatungssysteme durch Hinzufügen humanoider Merkmale. Sie suchen nach optimalen Designstrategien, insbesondere in Bezug auf die Kommunikationsstile ihrer Programme.
Eine Studie, die von einem Forscherteam der Northeastern University in Liaoning, China, und der Ren Min University in Peking durchgeführt wurde, zeigte, dass eine Ähnlichkeit des Kommunikationsstils (für den Endbenutzer) das Glaubwürdigkeitsgefühl erhöhen und somit die Wahrscheinlichkeit für den Benutzer erhöhen kann Vertrauen Sie dem virtuellen Berater. Wenn ein Benutzer mit einem Avatar interagiert, kann der Kommunikationsstil des Avatars das Engagement und die Freude des Benutzers beeinflussen. Die Autoren der Studie kamen zu dem Schluss, dass die Sprache des virtuellen Beraters für optimale Ergebnisse an der Umgangssprache des Benutzers ausgerichtet sein sollte. Die Studie ergab, dass der digitale Gesundheitsberater, wenn er so programmiert ist, dass er den Kommunikationsstil des Benutzers nachahmt, die emotionale Beziehung unterstützt.
Es ist offensichtlich, dass Menschen, die Spaß an der Interaktion mit Technologie haben, diese Technologie mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder verwenden. Jüngsten Studien zufolge ist dieser Aspekt für die Nutzer möglicherweise wichtiger als die Glaubwürdigkeit und Informativität der Technologie. Experten schlagen vor, dass Entwickler virtueller Beratungssysteme im Gesundheitswesen die Kommunikationsmuster lokaler Benutzer untersuchen sollten, bevor sie ihren Systemkommunikationsstil entwickeln. Wenn Entwickler zuerst den Endbenutzer verstehen, können sie eine Sprache erstellen, die die Intimität und Akzeptanz des Endbenutzers unterstützt.

Ein Conversational Voice Assistant für Senioren

Es ist besonders wichtig, benutzerfreundliche und zuverlässige interaktive Geräte für Senioren zu entwickeln. LifePod ist ein sprachgesteuerter virtueller Sprachassistent, der auf Alexa basiert. Es kombiniert internetfähige Sensoren und KI. Diese Innovation wurde speziell für Senioren entwickelt und reagiert auf Stimme und kann das Altern vor Ort unterstützen.
Der LifePod initiiert Dialoge basierend auf seinen Einstellungen. Benutzer und Pflegekräfte können das Menü des Geräts nach ihren Bedürfnissen konfigurieren. Zum Beispiel kann LifePod Sie daran erinnern, sich die Zähne zu putzen, etwas zu essen oder einen Arzttermin einzuhalten. Es kann auch die tägliche Aktivität aufzeichnen, so dass Familienmitglieder die Routinen und die körperliche Verfassung ihrer Angehörigen aus der Ferne verfolgen können.
Darüber hinaus fungiert der LifePod als Begleiter. Es kann Hörbücher lesen, Musik abspielen, Schlagzeilen auswählen und sogar einen Witz erzählen. Wichtig ist, dass der LifePod auch über eine Warnfunktion verfügt, die im Notfall (z. B. bei einem Sturz einer Person) verwendet werden kann. Es ist nicht erforderlich, einen Knopf zu drücken oder einen Anhänger zu tragen. Der Benutzer muss nur um Hilfe rufen und das Gerät reagiert entsprechend.

Sind interaktive Chatbots die Zukunft des Gesundheitswesens??

Die Chatbot-Technologie ist nicht so neu, wie Sie vielleicht denken. Es gibt es seit den 1960er Jahren. In letzter Zeit wurde es zunehmend in der psychischen Gesundheit, aber auch in anderen Bereichen des Gesundheitswesens eingesetzt. Eine von Professor Gerhard Andersson von der Universität Linköping, Schweden, durchgeführte Studie zeigte, dass Menschen, die einen auf Smartphones basierenden automatisierten Chatbot namens Shim für positive psychologische und kognitive verhaltenstherapeutische Interventionen verwenden, gute Adhärenzraten aufweisen.
Die Anwendung von Shim wirkt sich nachweislich positiv auf das psychische Wohlbefinden und den wahrgenommenen Stress des Benutzers aus. Die Studie ergab jedoch auch einige Einschränkungen eines automatisierten Konversationsagenten. Beispielsweise wiederholten sich die Antworten des Agenten der App häufig.
Krankenhäuser und Gesundheitssysteme beginnen, die Eingabe von virtuellen Beratungsdiensten und die Menge an Daten zu schätzen, die sie mit diesen Systemen in großem Maßstab sammeln und verteilen können. Es ist für Gesundheitsdienstleister fast unmöglich, eine enge Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen und alle ihre Gesundheitsinformationen unter strikt menschlicher Interaktion effizient zu teilen.
Chatbots können diese Lücke bis zu einem gewissen Grad füllen und bieten dennoch einen individuellen Ansatz. Darüber hinaus sind Chatbots sparsam in der Ausführung (einmal erstellt) und stehen im Allgemeinen zur Beantwortung von Fragen zur Verfügung, wenn dies erforderlich ist (im Gegensatz zu einem Personalmodell, dessen Ausführung rund um die Uhr teuer ist)..
Obwohl interaktive Technologie und künstliche Intelligenz ihre Grenzen haben - einschließlich Sicherheitsbedenken und der Möglichkeit von Missverständnissen -, wird erwartet, dass sich der globale Chatbot-Markt weiterentwickelt und bis 2025 1,25 Milliarden US-Dollar erreicht. Viele Verbraucher akzeptieren Chatbots als bevorzugte Kommunikationsmethode.
Die interaktive Technologie muss ständig weiterentwickelt werden, um allen Anforderungen gerecht zu werden und den Standards des Gesundheitswesens zu entsprechen. Im Zuge der Weiterentwicklung der Technologie werden Chatbots und virtuelle sprachbasierte Assistenten wahrscheinlich in den kommenden Jahren um zahlreiche Funktionen und Merkmale erweitert, wodurch diese Art von Gesundheitstechnologie immer ganzheitlicher und menschlicher wird.