Die vier Punkte von Upfront Collections
Verschiedene medizinische Einrichtungen entscheiden sich dafür, dieses sensible Thema auf unterschiedliche Weise zu behandeln. Wie auch immer Sie sich für die Abwicklung von Patientensammlungen entscheiden, es ist wichtig zu verstehen, dass das Sammeln von Patientenzahlungen genauso wichtig ist wie das Sammeln von Versicherungszahlungen.
Damit Ihre medizinische Einrichtung weiterhin in der Lage ist, eine qualitativ hochwertige Gesundheitsversorgung anzubieten, muss ein Verfahren zur Sammlung von Selbstbehalten, Zuzahlungen und Mitversicherungen vorhanden sein. Ein Teil dieses Prozesses sollte das Einziehen von Zahlungen vor Leistungserbringung umfassen. Die Patientenverantwortung macht einen erheblichen Prozentsatz der Einnahmen der Arztpraxis aus und sollte nicht als selbstverständlich angesehen werden.
Entwickeln Sie eine Richtlinie für Upfront-Sammlungen
Genauigkeit und Konsistenz sowie ein System zur Ermittlung und Erfassung der Patientenverantwortung sind der Schlüssel für Ihre Richtlinien zur Voraberfassung. Ein Vorab-Abholplan stellt sicher, dass für jeden Patienten ein Prozess festgelegt wird, den alle Mitarbeiter befolgen müssen.Der schnellste Weg, um den Cashflow zu steigern und die Sammelraten zu verbessern, besteht darin, die Verantwortung des Patienten im Voraus zu sammeln. Patienten neigen weniger zur Bezahlung oder sind nach erfolgter Leistungserbringung nur schwer zu erreichen. Anstatt auf die Inkasso-Phase des Einnahmezyklus zu warten, sollten Anbieter die Möglichkeit nutzen, finanzielle Probleme zu besprechen und Patientenzahlungen zu einem frühen Zeitpunkt einzusammeln.
Lehren Sie die richtigen Sammeltechniken
Der zweite Schritt besteht darin, das Personal Ihrer Arztpraxis in den richtigen Techniken für das Inkasso von Zahlungen bei Ihren Patienten zu schulen. Vergewissern Sie sich, dass sie die Bedeutung der Einnahme von Einnahmen verstehen. Die Gesundheitskosten sind teuer und steigen ständig. Um für das Geschäft offen zu bleiben, müssen gemeinsame Anstrengungen unternommen werden, um Einnahmen bei den Versicherungsgesellschaften und Patienten zu erzielen. Die Forderung nach Zahlung zum Zeitpunkt der Leistungserbringung senkt die Forderungsausfälle und senkt die Kosten für alle, insbesondere für die Patienten.Patienten über ihre finanzielle Verantwortung aufklären
Der dritte Schritt besteht darin, die Patienten über ihre finanzielle Verantwortung aufzuklären. Patienten sind Ihre Kunden und sollten als solche behandelt werden. Niemand kann zum Lebensmittelgeschäft gehen, Lebensmittel in den Einkaufswagen legen und dem Lebensmittelgeschäft mitteilen, dass es sie später in Rechnung stellen soll. Der gleiche Begriff sollte in Ihrem Büro übernommen werden. Ausgenommen in Notfallsituationen sollten Patienten damit rechnen, dass sie zum Zeitpunkt der Leistungserbringung aufgefordert werden, ihren Teil der Rechnung zu bezahlen. Benachrichtigen Sie die Patienten vor ihrer Ankunft über ihre voraussichtliche Verantwortung und machen Sie sie darauf aufmerksam, dass die Zahlung erforderlich ist, bevor die Leistungen erbracht werden.Bieten finanzielle Unterstützung
Schließlich sollte Ihre Arztpraxis ein Wohltätigkeitsprogramm oder ein Programm für finanzielle Unterstützung für Ihre nicht versicherten oder unterversicherten Patienten haben. Auf diese Weise kann Ihre Einrichtung Patienten eine medizinische Versorgung anbieten, die es sich nicht leisten können, die Gesamtkosten aus eigener Tasche zu bezahlen. Sie können Patienten dabei unterstützen, kommunale oder staatliche Ressourcen zu finden, um ihre Rechnungen zu bezahlen, oder Sie können keine Zinszahlungspläne anbieten. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Anzahlung oder eine Treuhandzahlung verlangen.Darüber hinaus kann die Finanzberatung dazu beitragen, die Berechtigung eines Patienten zu öffentlicher Unterstützung, Wohltätigkeit oder Zahlungsplänen zu bestimmen. Dies kann auch schwierig sein, wenn der Patient bereits behandelt wurde. Dieser Prozess wird dazu beitragen, die Arbeitsbelastung des Rechnungspersonals zu minimieren und die Inkassobemühungen zu verbessern.
