Tipps für den Erfolg bei der Pflegeheimerhebung

"Staat ist im Gebäude! Staat ist hier!" Wenn Sie mehr als ein Jahr in einer qualifizierten Pflegeeinrichtung gearbeitet haben, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Sie diese panische Aussage mindestens einmal gehört haben.
Diese unangekündigten jährlichen Umfragen und Umfragen zur Untersuchung von Beschwerden erhöhen den Pflegeaufwand für die Bewohner erheblich, unabhängig davon, ob sie sich in der Einrichtung für subakute Kurzzeit-Rehabilitation, Demenzbehandlung oder Langzeitpflege befinden.
Wie überleben Sie? Was können Sie für eine erfolgreiche Umfrage tun? Probieren Sie einige dieser Tipps von denen, die dort waren und es erlebt haben, um davon zu erzählen. 

Strategien vor der Umfrage

Bereiten Sie ein Umfragenotizbuch vor
Wenn Landvermesser eintreffen, werden sie Sie Seite für Seite nach Informationen fragen. Sammeln Sie dies alles im Voraus. Wenn Sie dem Arbeitsblatt zur Eingangskonferenz folgen und alles wöchentlich sammeln und aktualisieren, sparen Sie sich viel Zeit, Stress und Kopfschmerzen, da Sie nicht mehr versuchen müssen, es zu finden, wenn die Vermesser auf Sie warten. 
Runden machen und üben
Nervosität kann dazu führen, dass die Gedanken mancher Mitarbeiter leer werden. Wenn jedoch regelmäßig Gelegenheit besteht, die Beantwortung der Grundlagen zu üben, wie z. B. Richtlinien zur Infektionskontrolle, wie Handwäsche- und Handschuhprotokolle, wird es oft einfacher, die Frage richtig zu beantworten, wenn ein Vermesser sie stellt. 
Issue schriftliche Erinnerungen
Einige Einrichtungen verteilen Karten an ihre Mitarbeiter, die wichtige Erinnerungen enthalten, einschließlich der verschiedenen Arten von Missbrauch, der Einreichung einer Beschwerde bei der Einrichtung oder der staatlichen Behörde und der Durchführung von Löschübungen. Diese Karten können auf der Rückseite eines Namensschilds angebracht und durchgeblättert werden, um die Mitarbeiter an die Informationen zu erinnern. Dies sind Informationen, an denen das Personal jährlich geschult werden muss. Manchmal kann es jedoch hilfreich sein, sie für eine Erinnerung zur Verfügung zu haben, wenn ein Vermesser danach fragt.
Mach es das ganze Jahr richtig
Dies ist bei Umfang und Umfang der Regelungen leichter gesagt als getan. Im Allgemeinen wird es jedoch einfacher sein, den richtigen Weg zu lernen und ihn das ganze Jahr über zu üben, anstatt verzweifelt zu versuchen, die Mitarbeiter an den richtigen Weg zur Ausführung einer Aufgabe zu erinnern. Stellen Sie nach Möglichkeit fest, ob eine weniger als ideale Abkürzung verwendet wird, und schulen Sie die Mitarbeiter in der richtigen Vorgehensweise.
Interview Bewohner und Familien
Die Fragen und Aufgaben, die Vermessungsingenieure ausführen, wurden eindeutig identifiziert und mit den Anbietern geteilt. Stellen Sie daher diese Interviewfragen regelmäßig, um zu sehen, wie sich Anwohner und Familien Ihrer Meinung nach verhalten. Nehmen Sie sich monatlich Zeit, um mit den Bewohnern über ihre Ernährung, Aktivitäten, Pflege und Reaktionszeiten zu sprechen.
Der Erhebungsprozess wurde im Jahr 2017 aktualisiert, und ein großer Teil der Zeit der Ermittler wird im direkten Gespräch mit den Bewohnern aufgewendet. Wenn Sie in der Lage sind, eventuelle Bedenken der Bewohner zu erkennen und zu beantworten, sind Sie zufriedener und erzielen bessere Umfrageergebnisse.
Wissen sammeln
Überprüfen Sie die häufigsten Mängel. Sie können online suchen und wichtige Probleme relativ einfach identifizieren. Anhand Ihrer Qualitätsindikatoren wissen Sie außerdem häufig, was die Vermessungsingenieure im Voraus betrachten werden. Es lohnt sich, Zeit für die Überprüfung Ihrer Richtlinien zu verwenden, die sich auf die gekennzeichneten Qualitätsindikatoren beziehen, da diese Bereiche höchstwahrscheinlich überprüft werden.  
Verwenden Sie den QAPI-Prozess
Der Prozess zur Qualitätssicherung und Leistungsverbesserung sollte verwendet werden, wenn Sie ein Problem identifizieren, das verbessert werden muss. Wenn Ihre Einrichtung beispielsweise mit einem hohen Prozentsatz an Stürzen zu kämpfen hat, kann der QAPI-Prozess auf Stürze abzielen, um Verbesserungen zu erzielen. Dies hat wahrscheinlich den Vorteil verbesserter Ergebnisse für die Bewohner und hilft Ihnen, den Vermessungsingenieuren zu erklären, dass Sie systematisch daran arbeiten, die Stürze der Bewohner zu verringern.

Strategien während der Umfrage

Atmen
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und atmen Sie tief durch. Einatmen und Ausatmen. Nehmen Sie sich einen weiteren Moment Zeit, um Ihre Mitarbeiter daran zu erinnern, zu atmen. Vermessungsingenieure im Gebäude können die Dinge ziemlich hektisch machen, und es ist wichtig, nur für eine Minute zu verlangsamen. 
Erinnern Sie sich, warum Sie alle hier sind
Eine Umfrage kann stressig und schwierig sein, vor allem für die Pflegeheimbetreiber, aber auch für die Vermesser. Erinnern Sie sich in der Mitte dieses Stresses daran, dass Anbieter und Vermesser alle aus demselben Grund hier sind - die Bewohner - und dass es darauf ankommt. Die Chancen stehen gut, dass Sie sich für Lebensqualität und exzellente Betreuung Ihrer Bewohner einsetzen. Halten Sie diesen Gedanken während des gesamten Prozesses fest und lassen Sie ihn Ihre Reaktionen und Handlungen beeinflussen.
Stellen Sie klärende Fragen
Raten Sie nicht oder nehmen Sie nicht an, ob Sie sich nicht sicher sind, was der Vermesser wirklich fragt. Stellen Sie die Frage in Ihren eigenen Worten an sie zurück und fragen Sie sie, ob sie das bedeuten, wenn Sie sich nicht sicher sind. Dies kann eine wichtige Strategie sein, um sicherzustellen, dass Sie genau wissen, was sie benötigen, und es kann Ihnen auch einige Sekunden Zeit geben, Ihre Antwort zu überdenken, bevor Sie sprechen. 
Weniger ist mehr
Achte darauf, was du sagst. Gutachter sind darin geschult, Ihre Antworten auf ihre Fragen aufzuschreiben. Wenn Sie einen Moment lang darüber nachdenken, eine Antwort zu formulieren, schadet dies Ihnen nicht. Wenn Sie jedoch über das hinausgehen, was Ihre Frage oft beantwortet, können Sie auch andere Informationen bereitstellen.
Nervosität kann unterschiedliche Auswirkungen auf die Menschen haben, und für viele kann zu viel Reden die Folge sein. Beantworten Sie die gestellte Frage und widersetzen Sie sich der Versuchung, zusätzliche Informationen bereitzustellen, es sei denn, Sie haben darüber nachgedacht und sind der Meinung, dass dies dazu beiträgt, Ihre Entscheidungsgründe zu erläutern oder die Vorgehensweise Ihrer Einrichtung zu verteidigen.
Holen Sie sich Hilfe von einem Kollegen
Unterhaltungen mit Vermessungsingenieuren können sich manchmal ziemlich einschüchternd anfühlen, fast so, als würden Sie verhört. Wenn Sie sich mitten in einem schwierigen Gespräch befinden, sagen Sie "Entschuldigen Sie" und kommen Sie dann gleich mit einem Kollegen zurück, um Ihnen bei der Beantwortung der Fragen der Vermesser behilflich zu sein.
Diese Strategie ist nicht geeignet, wenn eine grundlegende Frage gestellt wird, z. B. "Was tun Sie, wenn Sie den Verdacht auf Missbrauch haben?". Diese Frage sollte jeder Mitarbeiter beantworten können. Wenn Sie sich jedoch in einem ausführlichen Gespräch über ein Dekubitus befinden und versuchen, die Maßnahmen der Einrichtung zu verteidigen und zu erläutern, kann es sehr hilfreich sein, wenn mehrere Personen zuhören und auf Fragen antworten. 
Überprüfen Sie immer den Pflegeplan
Immer. Wenn Sie gefragt werden, wie jemand versetzt wird, überprüfen Sie den Pflegeplan, bevor Sie antworten, auch wenn Sie sich täglich um ihn kümmern und die Pflege dieses Bewohners genau kennen. Der Pflegeplan könnte gerade geändert worden sein, und Ihr Protokoll für die Übergabe einer Person sollte immer den ersten Schritt der Überprüfung des Pflegeplans enthalten.
Sag die Wahrheit
Lüge oder strecke niemals die Wahrheit aus. Wenn Vermessungsingenieure im Gebäude Sie zu einem Problem drängen, können Sie dazu verleiten, fast alles zu tun, um "Ärger zu vermeiden". Gib niemals dieser Versuchung nach. Suchen Sie nach weiteren Informationen. Weitere Datensätze bereitstellen. Überlegen Sie, wie Sie ihre Vorwürfe verteidigen können. Nehmen Sie jemanden mit, der mit den Vermessungsingenieuren spricht. Aber fälschen Sie niemals Aufzeichnungen und seien Sie nicht unwahr. Es lohnt sich nicht, Ihren Job, Ihre Lizenz, Ihre Einwohner oder Ihre Integrität zu riskieren. 
Bleiben Sie professionell
Nehmen Sie die Hauptstraße, wenn Sie mit den Vermessungsingenieuren interagieren. Sie werden wahrscheinlich nicht mit allem einverstanden sein, was gesagt und getan wird. Aber am Ende des Tages werden Sie sich besser fühlen, wenn Sie in der Lage sind, trotz der Umstände Ihr professionelles Auftreten aufrechtzuerhalten. Helfen Sie Ihren Teamkollegen, indem Sie nach schwierigen Gesprächen bei ihnen einchecken und Nachbesprechungen durchführen.
Wissen, wann man "Onkel" sagt
Dies kann schwierig sein, insbesondere wenn sich die Situation für Sie ungerecht oder falsch anfühlt. Emotionen können hoch sein und es kann Zeiten geben, in denen Sie mit einem Vermesser nicht einverstanden sind. Es ist in Ordnung, Ihre Position zu verteidigen oder Ihren Standpunkt mit den Vermessungsingenieuren zu diskutieren. Tatsächlich ist dies oft ein wichtiger Teil des Umfrageprozesses. Aber wenn Sie spüren, dass Sie gegen diese Mauer stoßen, wird es wahrscheinlich nicht hilfreich sein, das Problem weiter zu verfolgen. 
Besitze den offensichtlichen Fehler
Geben Sie zu, dass Sie sich irren, wenn Sie auf einen offensichtlichen Mangel hingewiesen werden. Dies kann die Verteidigung auf beiden Seiten verringern. Zum Beispiel gibt es Zeiten, in denen ein Problem umstritten ist, aber es gibt auch Zeiten, in denen Sie oder Ihre Einrichtung eindeutig einen Fehler gemacht haben und es Zeit ist, ihn zu besitzen. Behalten Sie die Einstellung eines Lernenden. Wir sind niemals perfekt und können unsere Praktiken immer verbessern. Wir können immer mehr lernen und es ist angemessen und professionell, von einer defensiven Position in eine Lernposition zu wechseln.  
Stellen Sie Informationen bereit, bevor sie beendet werden
Präsentieren Sie die Informationen mit Respekt, bevor die Besichtiger die Einrichtung verlassen, um die Vorwürfe und gestellten Fragen zu verteidigen. Nach dem Verlassen der Einrichtung akzeptieren sie keine zusätzlichen Informationen, die Sie ihnen zur Verfügung stellen möchten. 
Gestalten Sie die Erfahrung als Bildung neu
Ein Erlebnis neu zu gestalten bedeutet, dass Sie Ihre Sichtweise ändern. Das Betrachten und Erleben des Umfrageprozesses als pädagogische Erfahrung kann sehr hilfreich sein. Denken Sie daran, dass Sie als Anbieter zwar die Situation aus entgegengesetzter Sicht als die eines Vermessungsingenieurs betrachten, aber immer aus den Erfahrungen lernen können.
Wenn Sie beispielsweise erklären müssen, warum eine bestimmte Intervention ausgewählt wurde, um die Bedürfnisse eines Bewohners zu befriedigen, können Sie Ihren Denkprozess verfeinern und die Auswahl beim nächsten Mal verbessern. Wenn Sie auf etwas hingewiesen werden, können Sie auch in diesem Bereich nach innovativen und bewährten Verfahren suchen. 

Ein Wort von Verywell

Denken Sie daran, dass es am Ende immer noch nur um die Bewohner geht. Obwohl der Umfrageprozess fehlerhaft ist, kann er uns manchmal dabei helfen, bessere Praktiken zu identifizieren und Veränderungen zu erleichtern, da wir nach einer kontinuierlichen Verbesserung der Lebensqualität und einer hervorragenden Betreuung unserer Bewohner streben.
Landes- und Bundesumfragen können leider manchmal entmutigend und entmutigend sein. Wir hoffen, dass diese praktischen Strategien dazu beitragen können, diejenigen von uns zu unterstützen und zu ermutigen, die Tag für Tag treu daran arbeiten, die uns anvertrauten Menschen zu betreuen.