Beschwerden und Maßnahmen gegen John Hopkins White Papers

Im März 2009 erzählte ich Ihnen zum ersten Mal von einer "Umfrage", die ich von der Johns Hopkins Medical University and Institutes erhalten hatte und in der ich alle möglichen Informationen zu meinem Gesundheitszustand und meinen Interessen erhielt. Aus Neugier und auf der Suche nach den Umfrageergebnissen der vergangenen Jahre fand ich heraus, dass diese vermeintliche Umfrage tatsächlich in Verkleidung vermarktet wurde - und nahm Johns Hopkins als das zur Verantwortung, was ich als hinterhältiges Data Mining betrachtete.
Die unmittelbare Antwort von Ihnen, meinen Lesern von Patient Empowerment, bestand darin, Kommentare mitzuteilen, dass die Umfrage nicht das einzige maskierte Marketing war, das Johns Hopkins durchführte. Tatsächlich war das größere Problem ihre Reihe von "White Papers" zu jedem Krankheitsthema, das Sie sich vorstellen können (oder, vielleicht genauer gesagt, zu jedem Krankheitsthema, mit dem sie genug Geld verdienen könnten, wie Arthritis, Herzkrankheiten, Prostatakrebs, Alzheimer und Andere). Die Leser bekamen White Papers, die sie nicht bestellt hatten, die ihnen in Rechnung gestellt wurden, und man sagte ihnen, sie würden darüber in Sammlungen gehen - ein echtes Durcheinander, um sicher zu sein.
Schneller Vorlauf auf das Jahr 2011 - und es ist wieder wie Deja Vu. In der letzten Woche haben wir wieder Beschwerden über diese Johns Hopkins White Papers erhalten. Es war Zeit, dem ein Ende zu setzen!
Also nahm ich erneut Kontakt mit den Marketingmitarbeitern von Johns Hopkins auf und wurde zu dem Unternehmen geschickt, das die Vermarktung der Whitepapers im Auftrag von Johns Hopkins übernimmt. Diese Firma ist Remedy Health Media. Sie schreiben, vermarkten und vertreiben Informationsprodukte wie Whitepaper, Nachrichtenmeldungen und andere und tragen den Namen Johns Hopkins. Ja, mit dem Segen von Johns Hopkins.
Nach einigen Telefonaten und E-Mails habe ich den Eindruck, dass Remedy Media und sein CEO, Mike Cunnion, diese Abrechnungsprobleme aufrichtig für Kunden "beheben" möchten. Mike gab eine E-Mail-Adresse und Telefonnummern an, um es all jenen von Ihnen zu erleichtern, die sich irrtümlich in Rechnung gestellt fühlen und die Ankunft der White Papers verhindern möchten.
Außerdem versichert mir Mike, dass sie nach Möglichkeiten suchen, ihr Marketing neu zu formatieren, damit diese Probleme nicht weiter auftauchen.
Die Zeit wird zeigen, ob seine Aufrichtigkeit zum Handeln führen wird.
Leser: Ich freue mich darauf, dass Sie uns mitteilen, wie erfolgreich diese Kampagne zur Bereinigung der Abrechnung für Johns Hopkins White Papers war. Kommentar unten, wenn Sie weiterhin auf Probleme stoßen und Remedy Media und Johns Hopkins das Wort bekommen.
• Johns Hopkins-Umfrage: Wahres Interesse? Data Mining? oder schamloses Marketing?
• Behandlung von Beschwerden über Johns Hopkins Medical White Papers
• Unterbinden Sie das Eintreffen von Rechnungen für Johns Hopkins White Papers
[Nebenbei an Johns Hopkins und seine Marketinggruppe, angeführt von Gary Stephenson und Doug Hall: Sie kennen diese Probleme seit Jahren. Sie haben gewusst, dass die Kunden nicht zufrieden sind, und Sie verstehen sicherlich, dass diese Art von Kundenservice Ihre Marke befleckt. Als ehemaliger Marketingprofi muss ich mich fragen, was in aller Welt Johns Hopkins gedacht hat, damit das so lange so bleibt!]