Effektive Patienten-Arzt-Kommunikation

Im heutigen Gesundheitsumfeld gibt es mehr Herausforderungen als je zuvor. Begrenzte Verabredungszeit, die Fähigkeit der Patienten, ihre eigenen Untersuchungen durchzuführen, die dann mit den Ärzten besprochen werden müssen, und die Anzahl der Patienten, die nicht diagnostiziert oder falsch diagnostiziert werden; Diese und andere Herausforderungen machen eine effektive Kommunikation zwischen Patienten und ihren Praktikern wichtiger denn je.
Gute Kommunikation besteht hauptsächlich aus zwei Dingen: dem Respekt voreinander und der Fähigkeit, mit Erwartungen umzugehen.
Das Folgende hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie selbst ein guter Kommunikator sein und was Sie von einem Praktiker erwarten können, der ein guter Kommunikator ist.

Ein Patient, der ein guter Kommunikator ist ...

Berücksichtigt die begrenzte Zeit des Arztes. Während einige Referenzen besagen, dass ein Patient durchschnittlich nur 8 bis 10 Minuten pro Termin mit seinem Arzt hat, sagen andere Referenzen, dass der Durchschnitt 16 bis 20 Minuten beträgt. Die Diskrepanz kann auf die Art des Besuchs zurückzuführen sein, unabhängig davon, ob es sich bei dem Arzt um eine Grundversorgung oder einen Facharzt handelt, oder sogar auf eine Krankenversicherung. Ungeachtet des Unterschieds ist es für uns Patienten am sinnvollsten, uns auf die Wahrscheinlichkeit vorzubereiten, dass der Besuch kürzer als erwartet ausfällt.
Wird in seiner Mitteilung prägnant sein, Sorgfältige Vorbereitung auf Treffen mit seinem Praktizierenden. Ein gut organisierter Patient bereitet Fragen vor und hält sich an die Fakten. Mit so wenig Termin möchten Sie sichergehen, dass Ihr Arzt alle wichtigen Informationen zu Ihren Problemen hat und Zeit hat, alle Ihre Fragen zu beantworten.
Wird nach der Bedeutung von Wörtern und Begriffen fragen, die er nicht versteht. Die Ärzte sind darin geschult, ein Lexikon von med-speak zu verwenden, das die Patienten verblüfft. Allgemeinmedizinische Begriffe werden von allen Ärzten oder vielen Fachgebieten verwendet. Andere Wörter und Konzepte sind spezifisch für Körpersysteme, Zustände, Krankheiten oder Behandlungen. In jedem Fall gehen Sie viel zufriedener von Ihrem Besuch weg, nachdem Sie gelernt haben, was Sie wissen müssen, wenn Sie Ihren Arzt anhalten und nach einer Definition oder Beschreibung fragen, wenn er ein Konzept oder einen Begriff verwendet, den Sie nicht verstehen.

Wenn unterbrochen, wird der Arzt bitten, anzuhalten und respektvoll zuzuhören. Einige Studien besagen, dass es nur 23 Sekunden dauert, bis ein Arzt seinen Patienten unterbricht. Dr. Jerome Groopman, Autor von Wie Ärzte denken, gibt an, dass Ärzte ihre Patienten innerhalb von 18 Sekunden nach Gesprächsbeginn unterbrechen. Wenn Ihr Arzt Sie unterbricht, kann dies eine Beleidigung sein. Bitten Sie ihn höflich, sich Ihre gesamte Liste der Symptome anzuhören oder sich Ihre gesamte Frage stellen zu lassen. Manchmal wird Ihr Arzt durch eine einfache Geste, z. B. das sanfte Anheben Ihrer Hand, aufgefordert, anzuhalten und Ihnen zuzuhören.
Wird seinen Arzt fragen, was als nächstes zu erwarten ist. Egal, zu welchem Zeitpunkt Sie sich in Ihrem Übergang durch das System befinden: Wenn Sie vor, während oder nach der Diagnose oder Behandlung Ihren Arzt fragen, was als Nächstes passiert, können Sie besser verstehen, was sofort passiert und wie Ihre Ergebnisse aussehen könnten. Wenn Ihr Arzt zum Beispiel sagt, er schicke Sie zu einem medizinischen Test, könnten Sie fragen, was er von den Ergebnissen erwartet oder was die möglichen Ergebnisse sein könnten und was sie bedeuten würden. Wenn er Ihre Erwartungen erfüllen kann, haben Sie mehr Vertrauen in den Prozess und dessen Ergebnisse.

Sie wissen, welche Fragen Sie dem Arzt stellen müssen und welche Sie für andere aufbewahren müssen. Ihr Arzt ist die Person, die Ihre medizinischen Fragen beantworten sollte. Andere Fragen, wie z. B. eine Wegbeschreibung zu einem Testzentrum oder der Zeitpunkt Ihres nächsten Termins oder wo Sie Ihr Auto parken sollten, können von anderen Ärzten gestellt werden. Das spart Ihre kurze Terminzeit für die wichtigen medizinischen Aspekte Ihrer Pflege.

Ein Arzt oder Praktiker, der ein guter Kommunikator ist ...

Hat Respekt vor ihrer Patientin. Gute Ärzte verstehen, dass ein kranker oder verletzter Patient sehr anfällig ist. Respekt ist ein wichtiger Beitrag zur Erklärung von Symptomen, zur Übernahme von Entscheidungsverantwortung und zur Einhaltung von Anweisungen.
Hat die Fähigkeit, Informationen zu teilen, die ihre Patienten verstehen können. Es ist in Ordnung, med-speak und komplizierte Begriffe zu verwenden, sie sollten jedoch gleichzeitig mit einer Erklärung versehen sein.
Unterbricht oder stereotypisiert nicht ihre Patienten. Es ist für uns alle leicht zu unterbrechen, wenn wir wissen, dass die Zeit knapp ist oder wir es eilig haben, aber ein Praktizierender, der ein guter Kommunikator ist, weiß, dass es getan werden muss, wenn es nicht richtig gemacht werden kann Über. Sorgfältiges und respektvolles Zuhören trägt wesentlich zu besseren Ergebnissen für den Patienten bei.
Hat die Fähigkeit, die Erwartungen der Patienten effektiv zu verwalten. Indem der Arzt der Patientin hilft, die nächsten Schritte zu verstehen und die möglichen Ergebnisse und deren Konsequenzen zu ermitteln, kann er dem Patienten dabei helfen, sein Problem zu verstehen.