Grundkenntnisse für die Arbeit in einer Arztpraxis

Es gibt viele Karrierewege, die Sie in einer Arztpraxis einschlagen können. Medizinische Bürojobs umfassen medizinische Büroleiter, medizinische Assistentin, medizinische Sekretärin, medizinische Rechnungsprüferin, medizinische Kodiererin und mehr. Unabhängig von der beruflichen Laufbahn sind acht unerlässliche Fähigkeiten erforderlich, um im medizinischen Umfeld erfolgreich zu sein.
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Verstehe HIPAA

Die Privatsphäre der Patienten wird durch das Gesetz über die Portabilität und Rechenschaftspflicht von Krankenversicherungen (HIPAA) geschützt. Das Verständnis von HIPAA ist einer der wichtigsten Aspekte der Arztpraxis, da es rechtliche und finanzielle Konsequenzen hat, wenn geschützte Informationen, einschließlich Fotos von Patienten, ohne Erlaubnis veröffentlicht werden. HIPAA-Verstöße von Mitarbeitern können auf viele Arten auftreten.
Ein Verstoß gegen die HIPAA ist einfach die unbefugte Weitergabe von Patienteninformationen. Andere häufige Verstöße gegen die HIPAA, auf die die Mitarbeiter der Arztpraxis achten sollten, umfassen das Platzieren von PHI (Protected Health Information) im Papierkorb, das Besprechen von Patienteninformationen in öffentlichen Bereichen und das Klatschen mit Freunden oder anderen Mitarbeitern über Patienten. Das Aufdecken von Patienteninformationen oder Bildern über soziale Medien ist eine einfache Möglichkeit, sich einfangen zu lassen.
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Kundenservice auch unter Druck

Manchmal hindert die Hektik des Tages die Mitarbeiter der Arztpraxis daran, ihren wichtigsten Job zu erledigen-exzellenten Kundenservice liefern. Das Schlimmste, was Sie als Arzt tun können, ist, Patienten so zu behandeln, als wären sie eine Unannehmlichkeit, die Sie von Ihrer Arbeit abhält. Sie sind der Job. Ohne Patienten hätten die Mitarbeiter der Arztpraxis keinen Arbeitsplatz.
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Medizinische Terminologie

Es ist wichtig, über ausreichende Kenntnisse der medizinischen Terminologie zu verfügen, um Ihre Aufgaben in einer Arztpraxis effektiv erfüllen zu können. Möglicherweise benötigen Sie keine großen Mengen an technischen Begriffen, aber es gibt Begriffe, die für die Einstellung spezifisch sind, die ein Arzt wissen muss.
Es gibt Klassen, Schulen und Zertifizierungen, die spezifisch für das Vokabular von Arztpraxen sind. Sie sollten eine aktuelle Ressource griffbereit halten, um nach Begriffen zu suchen, die möglicherweise nicht vertraut sind.
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Telefonetikette

Ihre telefonische Art ist für die Zufriedenheit der Patienten von Bedeutung. Das Personal an der Rezeption, das den Anruf entgegennimmt, muss dies jedes Mal höflich tun. Dies ist der Kontakt, der bestimmt, wie Ihre Einrichtung von jedem Patienten wahrgenommen wird.
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E-Mail-Etikette

Professionalität muss die Regel für alle E-Mails sein, die von einer Arztpraxis an Mitarbeiter, Patienten, Ärzte, Krankenhäuser, Verkäufer oder andere Fachkräfte gesendet werden. Verwenden Sie die gleiche Professionalität, die Sie für ein Telefon, eine E-Mail-Korrespondenz oder ein persönliches Gespräch verwenden würden. Denken Sie immer daran, dass E-Mail eine Form der Kommunikation ist und die Art und Weise, wie der Empfänger die Nachricht interpretiert, das einzige ist, was zählt.
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Kommunikationsfähigkeit

Die Kommunikation in der Arztpraxis muss klar und vollständig sein, da sie sich auf die Gesundheit der Patienten auswirkt. Damit die Kommunikation abgeschlossen werden kann, müssen Ideen oder Informationen ausgetauscht werden, jemand, der die Informationen oder Ideen weitergibt, und jemand, der die Informationen erhält. Unvollständige oder ungenaue Patientenakten und Kommunikationsstörungen können schwerwiegende Folgen für die Arztpraxis und ihre Patienten haben.
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Medizinische Abrechnung

Auch wenn Sie möglicherweise kein medizinischer Rechnungssteller sind, ist es für die Mitarbeiter der Arztpraxis wichtig, den Abrechnungsprozess und die Rolle zu verstehen, die Sie für den Erfolg der Abrechnung von Patientenkonten spielen. Jeder erfolgreich vorbereitete Anspruch wirkt sich direkt auf die finanzielle Gesundheit der Praxis aus. Ein effizienter Schadenmanagementprozess muss von allen Teammitgliedern verstanden werden, da jedes Mitglied der Praxis zur Erstellung eines sauberen Schadens beiträgt.
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Software für Arztpraxen

Während sich das medizinische Büro immer mehr von einer papierlosen in eine papierlose Umgebung verwandelt, wird die Fähigkeit, zu wissen, wie man Software verwendet, immer wichtiger. Unabhängig davon, ob es sich bei der Software um PM (Praxismanagement), RCM (Revenue Cycle Management) oder EHR (Electronic Health Record) handelt, müssen alle Mitarbeiter der Arztpraxis die Software verstehen und verwenden.