Verbesserung der Patientenerfahrung mit Gesundheitstechnologie
Jetzt erreichen auch digitale Gesundheitstools unser Zuhause und ermöglichen eine bessere Versorgung außerhalb des Krankenhauses. Wir sind zu Verbrauchern geworden, die Bequemlichkeit und Zugänglichkeit zu schätzen wissen, und treffen unsere Entscheidungen im Gesundheitswesen häufig auf der Grundlage dieser Parameter. Es scheint, dass wir in eine Ära eintreten, in der klinische Kompetenz allein nicht ausreicht, um Patienten anzuziehen und zu halten.
Krebspatienten fühlen sich mit Hilfe neuer IT-Systeme beruhigt
Im Jahr 2016 wurde bei fast 1,7 Millionen Menschen in den USA Krebs diagnostiziert. Ein Anstieg der Patientenzahlen und höhere Behandlungskosten erschweren die Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen Krebsbehandlung. Dies ist einer der Gründe, warum die Cancer Moonshot Initiative im Jahr 2016 von der Obama-Administration ins Leben gerufen wurde. Die Initiative erkennt an, dass die Einbeziehung innovativer Fortschritte in die Krebsbehandlung dazu beitragen kann, das Leben der Betroffenen zu verbessern. Die Finanzierung für Moonshot-Projekte und -Initiativen ist seit sieben Jahren gesichert und im Jahr 2017 werden 300 Millionen US-Dollar als erste Rate freigegeben.Ein Gesundheitssystem mit maschinellem Lernen wurde bereits als eine Möglichkeit zur Erfassung und Weitergabe von Daten und zur Verbesserung der Qualität der Versorgung identifiziert. 2012 hat die American Society for Clinical Oncology (ASCO) CancerLinQ entwickelt, ein System, das Big Data nutzen kann. Es wurde erstmals an Brustkrebspatienten getestet und seitdem auf andere Krebsarten ausgeweitet.
CancerLinQ richtet sich an Onkologen und hilft ihnen und ihren Patienten, fundiertere Entscheidungen zu treffen. Es sammelt und verknüpft Daten von verschiedenen Patienten und gibt Benutzern Zugriff auf Informationen, die zuvor in isolierten Silos eingeschlossen waren. Die Software analysiert Muster und Trends, sodass Onkologen ihre Patienten anhand von Personen mit ähnlichen Merkmalen bewerten können. Das System liefert Echtzeitdaten und ermöglicht es Ärzten, ihre Versorgung mit den Richtlinien zu vergleichen und für jeden einzelnen Patienten den am besten geeigneten, evidenzbasierten Behandlungsverlauf zu wählen.
CancerLinQ beinhaltet einen kontinuierlichen Lernprozess und wird voraussichtlich die Zukunft der amerikanischen Krebsbehandlung sein. ASCO weist darauf hin, dass Ärzte mit diesem System mehr über alle Patienten erfahren können, nicht nur über ihre eigenen oder die, die an klinischen Studien teilnehmen. Dies macht ihre Entscheidungen ganzheitlicher und patientenzentrierter. Wenn die Weisheit der gesamten Onkologiegemeinschaft bei jedem Besuch plötzlich zugänglich wird, haben die Patienten wahrscheinlich ein verbessertes Behandlungserlebnis und fühlen sich beruhigt, dass sie die bestmögliche Pflege erhalten.
Die weltweite Akzeptanz tragbarer Technologien ermöglicht zunehmend die Erfassung großer Datenmengen. Dies wird es Systemen wie CancerLinQ noch einfacher machen, Patienten zu vergleichen und zu kontrastieren, damit Ärzte die bestmögliche Beratung und Rückmeldung geben können. Anfang Juni gaben CancerLinQ und das National Cancer Institute eine Partnerschaft zur Unterstützung des Informationsaustauschs bekannt. Die Kombination von Ressourcen in der gesamten Krebsgemeinschaft wird wahrscheinlich die Patientenversorgung und die Ergebnisse verbessern. Während die Krebsdiagnose und -behandlung aus den Krankenhäusern in die Ambulanz verlagert wird, gewinnen Kooperationen zwischen Partnern zunehmend an Bedeutung. CancerLinQ arbeitet auch mit der US-amerikanischen Food and Drug Administration (FDA) zusammen, um neu zugelassene Krebstherapien zu untersuchen. Informationen, die durch ihre Zusammenarbeit gewonnen werden, könnten künftige Richtlinien und Entscheidungen beeinflussen.
Verbinden über Social Media
Social Media bietet Patienten zahlreiche Möglichkeiten, auf Daten zuzugreifen und Daten auszutauschen. Online-Communities für Menschen mit gesundheitlichen Problemen sind ein weiteres leistungsstarkes Tool, mit dem Ärzte und Patienten in Echtzeit miteinander verbunden werden können. Beim Austausch von Ideen und Sichtweisen auf Krankheiten müssen jedoch die beruflichen Grenzen strikt eingehalten werden.Ärzte und Angehörige der Gesundheitsberufe können auch traditionelle soziale Medien wie Facebook und Twitter nutzen, um Patienten aufzuklären, Wissen zu verbreiten und Menschen zur Teilnahme an klinischen Studien einzuladen. Seriöse Organisationen wie das Mayo Clinic Center, ASCO und Verywell.com erhalten auf ihren Seiten viele „Likes“ und sind fest entschlossen, Menschen zu erreichen, die aktuelle Informationen suchen.
Facebook ist dafür bekannt, Nutzern, die sich für Gesundheitsthemen interessieren, regelmäßige Inhalte aus Quellen zur Verfügung zu stellen, die ihnen "gefallen", wobei Twitter für einen sporadischeren Austausch von Informationen über diejenigen verwendet wird, denen Sie "folgen"..
Jüngste Fortschritte in der Telemedizin verbessern die Patientenzufriedenheit
Es gab einige signifikante Veränderungen in der Art und Weise, wie Patienten angesprochen und in ihre Versorgung einbezogen werden. Es wurde erkannt, dass wir in Bezug auf unsere Gesundheitsversorgung ein fester Bestandteil eines Teams sein und als autonome Entscheidungsträger wahrgenommen werden möchten.Es gab auch starke Anstrengungen, um Menschen, die häusliche Pflege erhalten, zu unterstützen und unnötige Krankenhausaufenthalte zu verhindern, die bei schlecht behandelten chronischen Erkrankungen auftreten können. Die digitale Technologie hat in diesem Bereich viel zu bieten, wie der Service eCaring zeigt.
eCaring ist eine Cloud-basierte Disease-Management-Software, mit der Patienten in die Lage versetzt werden, in ihren eigenen vier Wänden zu bleiben. Daten über klinische und Verhaltensmerkmale werden von zu Hause lebenden Patienten gesammelt und an andere Pflegepersonen weitergegeben. Dies bedeutet, dass Echtzeitinformationen gemeinsam genutzt und verwaltet werden, was die häusliche Pflege erheblich sicherer macht und das Patientenerlebnis verbessert.
Die Telemedizin-Funktionen von eCaring werden von Samsung Galaxy Tablets unterstützt, die beim Start des Programms an die Benutzer verteilt werden. Die gemeinnützige Krankenversicherung, die dieses Programm nutzt, verzeichnete eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Pflege, beispielsweise eine Reduzierung der Krankenhausbesuche um 40 Prozent. Darüber hinaus wurden mit dem Einsatz von eCaring auch die Betreuungsteams zufriedener. Haushaltshelfer gaben an, sie könnten die von ihnen betreuten Personen besser betreuen und fühlten sich auch in ihrer Rolle effizienter.
Die Entwickler von eCaring haben jetzt ein weiteres Produkt angekündigt, das sich an Menschen richtet, die sich um ihre älteren Eltern kümmern. FamilyConnect ist eine neue App, die die Kommunikation zwischen Familienmitgliedern erleichtert. Die App ist einfach zu bedienen und unterstützt die Unabhängigkeit von Senioren. Es ermöglicht dem Altern, seine Bedürfnisse auszudrücken, und stellt sicher, dass diese Bevölkerung die Versorgung erhält, die sie benötigt, um allen Beteiligten Ruhe zu verschaffen. Im Jahr 2017 hat FamiliyConnect eine Kickstarter-Kampagne gestartet, um das neueste Produkt zu unterstützen.
Die positiven Auswirkungen einer besseren Kommunikation zwischen den Betreuern
„Wo ist die Patientenkarte?“ Ist eine Frage, die wahrscheinlich hinfällig wird, wenn elektronische Patientenakten (EHR) häufiger angewendet werden. Patienten müssen nicht immer und immer wieder dieselben Informationen austauschen. Wenn mehrere Pflegekräfte von praktisch jedem Ort mit Internetzugang auf die Krankenakte einer Person elektronisch zugreifen können, kann dies Zeit und Geld sparen und die Sicherheit erhöhen.Eine papierbasierte Dokumentation ist nicht immer sofort verfügbar, was die Qualität der Versorgung beeinträchtigen und sich negativ auf das Patientenerlebnis auswirken kann. Darüber hinaus berichtet das Institute of Medicine, dass medizinische Fehler in den USA die achte häufigste Todesursache sind. Durch den elektronischen Zugriff auf Informationen und die Kombination unterschiedlicher Datenquellen können verschiedene Risiken besser beherrscht werden.
Krankenschwestern und Ärzte benötigen zur richtigen Zeit die richtigen Informationen, um ihre Arbeit gut ausführen zu können. Es wurde zum Beispiel gezeigt, dass die Integration von Notfalldiensten in Schwesternrufsysteme und Patientenversorgungsanwendungen die Gesamtversorgung verbessert. Hersteller von Gesundheitstechnologien arbeiten seit einiger Zeit daran, die Funktionen von Schwesternrufsystemen zu verbessern, zu erweitern und intuitiver zu gestalten. Ihre Bemühungen schienen sich ausgezahlt zu haben, da sich in letzter Zeit gezeigt hat, dass Verbesserungen die Patientenzufriedenheit steigern.
David F. Smith, Associate Technology Consultant bei Sparling, erklärt, dass neue Funktionen in Schwesternrufsystemen entwickelt wurden, die verschiedene Pflegebereiche integrieren und assimilieren. Systeme gehen jetzt über die altmodischen analogen Standalone-Systeme hinaus. Sie können verwendet werden, um Daten zu integrieren und sich mit EHRs zu assimilieren, sowie Funktionen zum Entladen / Übertragen / Zulassen enthalten. Darüber hinaus können diese Systeme mit Patientenmonitoren, Alarmanlagen und Betten verbunden werden, um sicherzustellen, dass alle Benachrichtigungen rechtzeitig empfangen werden. Sie umfassen auch die Sprachkommunikation zwischen Patienten und Mitarbeitern und ermöglichen es Patienten, von ihren Krankenhausbetten aus mit Mitgliedern ihres Pflegeteams zu sprechen, die Smartphones oder tragbare Ausweise verwenden. Alarme und Warnungen können auch besser verwaltet werden, und Krankenschwestern können Anrufe sogar aus der Ferne stornieren. Wenn die zugewiesene Pflegekraft den Anruf nicht annehmen kann, wird er automatisch an die nächste verfügbare Person weitergeleitet, um sicherzustellen, dass der Patient kritische Hilfe und Aufmerksamkeit erhält, bevor es zu spät ist.
Unbeantwortete Fragen
Die Gesundheitstechnologie wird letztendlich das Patientenerlebnis verändern. Entwickler von Digital Health müssen sich jedoch bewusst sein, dass Innovationen ein bereits überkomplexes System nicht komplexer machen. Technologie sollte auch nicht als Ersatz für alle menschlichen Interaktionen angesehen werden.Gesundheitsdienstleister müssen sich daran erinnern, dass manchmal einfache und kostengünstige Gesten, wie das Lächeln und regelmäßige Aktualisierungen, viel bewirken können. Praktiker besitzen immer noch die Erfahrung des Patienten - auf absehbare Zeit spielt Technologie nur eine unterstützende Rolle.
Matthew Werder, Chief Technology Officer am Hennepin County Medical Center, weist darauf hin, dass angesichts der zunehmenden Erforschung des Zusammenhangs zwischen Gesundheitstechnologie und Patientenzufriedenheit viele Fragen offen bleiben. Werder nennt einige Beispiele: Hat sich die EHR wirklich auf die Patientenerfahrung ausgewirkt? Welche Technologien haben den höchsten ROI? Wie können Start-up-Unternehmen die Patientenerfahrung bei der Entwicklung neuer Technologien messen und vorhersagen? Wir können davon ausgehen, dass in Kürze weitere Studien zu diesen Fragetypen durchgeführt werden, die uns weitere Einblicke geben werden, wie die Gesundheitstechnologie das Patientenerlebnis weiter verbessern kann.
Quellen:
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