Strategien, um schwierige Gespräche effektiver zu gestalten

Ganz gleich, ob Sie sich Sorgen über die Entscheidung Ihrer Tochter machen, ihre Kinder nicht zu impfen, oder ob Sie der Meinung sind, dass es an der Zeit ist, mit Ihren Eltern über den Umzug in eine Einrichtung für betreutes Wohnen zu sprechen. Und wenn Sie nicht aufpassen, könnten Ihre gutgemeinten Worte Ihren geliebten Menschen verletzen oder sogar entfremden.
Bevor Sie in ein schwieriges Gespräch einsteigen, sollten Sie sich überlegen, wie Sie Ihre Botschaft verfassen. Eine gut geplante Diskussion wird eher gut aufgenommen.

Warten Sie, bis Sie sich ruhig fühlen

Die Sache, die Sie besprechen möchten, ist wahrscheinlich dringend - aber das bedeutet nicht, dass es sich um einen Notfall handelt. Warten Sie, bis Sie die Diskussion beendet haben, bis Sie ruhig genug sind, um dies auf sinnvolle Weise zu tun.
Andernfalls kann Ihre Leidenschaft für das Thema dazu führen, dass Sie Dinge sagen, die nicht hilfreich sind, und Sie können Ihre Beziehung schädigen. Warten Sie, bis Sie ruhig genug sind, um das Thema anzusprechen, ohne zu schreien, Anschuldigungen zu erheben oder Dinge zu sagen, die besser ungesagt bleiben.

Betrachten Sie das Ziel des Gesprächs

Überlegen Sie einige Zeit, warum Sie das Gespräch führen möchten. Ein besseres Verständnis Ihrer Emotionen hilft Ihnen dabei, die bestmöglichen Fortschritte zu erzielen. Seien Sie ehrlich mit sich selbst über Ihre Ängste.
Haben Sie zum Beispiel Angst davor, was andere Leute denken könnten, wenn Sie Ihren älteren Eltern weiterhin erlauben, alleine zu leben? Oder haben Sie Angst, dass Sie ihnen nicht genug Hilfe geben können, wenn sie alleine bleiben?
Stellen Sie sicher, dass Sie ehrlich mit sich selbst über Ihre Absichten, Bedürfnisse und Ziele für das Gespräch sind. Überlegen Sie, wie ein ideales Ergebnis aussehen würde, aber beachten Sie, dass Sie niemanden dazu zwingen können, Ihren Standpunkt zu vertreten oder die von Ihnen vorgeschlagenen Änderungen vorzunehmen.

Bilde dich

Nehmen Sie sich auch etwas Zeit, um sich über das Thema zu informieren. Wenn es sich um ein kontroverses Thema handelt, sollten Sie bereit sein, Beweise von der anderen Seite zu betrachten. Dies dient nicht dazu, sich zu rüsten, damit Sie besser argumentieren können, sondern um die Sichtweise der anderen Person wirklich zu verstehen.
Unabhängig davon, ob Sie sich für eine Online-Recherche entscheiden oder andere Personen ansprechen, die sich mit dem Thema befassen können, unternehmen Sie Schritte, um mehr zu erfahren.
Sie könnten auch Leute aufsuchen, die ähnliche Umstände durchgemacht haben. Es kann beispielsweise hilfreich sein, mit anderen Personen zu sprechen, die ähnliche Gespräche mit ihren Angehörigen geführt haben. Fragen Sie sie, welche Teile des Gesprächs gut verlaufen sind, welche Teile nicht gut verlaufen sind und ob sie Vorschläge für Sie haben.

Wählen Sie eine gute Zeit zum Reden

Halten Sie das Gespräch persönlich ab, wenn Sie können. Durch einen Anruf, eine E-Mail oder eine Textnachricht können Sie die Körpersprache der anderen Person nicht lesen, und diese kann Ihre Sprache nicht lesen.
Für die andere Person ist es wichtig zu wissen, dass Sie von einem Ort der Sorge kommen, nicht von Ärger oder Ekel. Wenn Sie sich von Angesicht zu Angesicht hinsetzen, können Sie diese Botschaft leichter vermitteln.
Halten Sie das Gespräch an einem bequemen Ort ab, wenn Sie und die andere Person genügend Zeit zum Reden haben. Für einige Diskussionen kann ein Restaurant oder ein öffentlicher Veranstaltungsort angemessen sein. Für andere Gespräche ist möglicherweise mehr Datenschutz erforderlich. Möglicherweise möchten Sie das Gespräch bei Ihnen zu Hause oder bei der anderen Person zu Hause führen.
Beginnen Sie das Gespräch erst, wenn Sie genügend Zeit zum Reden haben. Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, Ihre Bedenken zu äußern und dann zur Tür hinauszulaufen. Sie möchten auch nicht die Hälfte einer Diskussion hinter sich bringen, nur um herauszufinden, dass die andere Person gehen muss.
Wenn Sie die Diskussion aus irgendeinem Grund vorzeitig beenden müssen, stellen Sie klar, dass Sie die Konversation erneut besuchen möchten.

Starten Sie das Gespräch

Egal, ob Sie sich unwohl fühlen, wenn Sie das Thema ansprechen, oder ob Sie wissen, dass Ihre Gedanken wahrscheinlich nicht gut aufgenommen werden, es ist schwierig zu wissen, wie Sie das Gespräch in Gang bringen können.
Manchmal ist der beste Weg, um ein heikles Gespräch zu beginnen, das Problem mit Ihnen in Verbindung zu bringen. Beginnen Sie, indem Sie etwas sagen wie: „Ich habe darüber nachgedacht, eine Pflegeversicherung abzuschließen. Haben Sie eine Pflegeversicherung? “Dann könnten Sie in eine Diskussion über Homecare versus betreutes Wohnen einbrechen.
Dies kann eine gute Taktik sein, wenn das Problem nicht besonders dringend ist. Es spricht das Thema an, ist aber nicht konfrontativ.
Für andere Themen können Sie einfach anerkennen, wie schwierig es ist, darüber zu sprechen. Sagen Sie etwas wie: „Das ist wirklich schwer für mich zu sagen. Aber in letzter Zeit hat mich etwas schwer getroffen, und ich glaube nicht, dass ich ein guter Freund wäre, wenn ich Sie nicht informiert hätte. “
Möglicherweise empfiehlt es sich auch, die andere Person einzuladen, ihre Meinung zuerst mitzuteilen. Sie könnten sagen: „Ich würde wirklich gerne mit Ihnen über Ihre Entscheidung sprechen. Aber zunächst möchte ich besser verstehen, wie Ihre Entscheidung zustande gekommen ist. “

Benutze "Ich" anstelle von "Du"

Machen Sie das Gespräch zu einer Diskussion, nicht zu einer Debatte. Streit über medizinischen Rat oder politische Fragen bringt Sie nicht weiter. Der beste Weg, um daraus eine Diskussion zu machen, ist die Verwendung von "I" -Anweisungen. Das Beginnen von Sätzen mit Sätzen wie „Ich denke…“ und „Ich mache mir Sorgen um…“ eröffnet ein Gespräch.
Anstatt etwas zu sagen wie: „Du kannst dich nicht mehr um Dad kümmern. Er muss in ein Pflegeheim. Ich bin besorgt, dass Papa mehr Hilfe braucht.
Zu sagen, "du" klingt anklagend und bringt den anderen wahrscheinlich in die Defensive. Mit dem "Ich" - oder "Wir" -Ansatz fällt es der anderen Person schwer, darüber zu streiten, wie Sie sich fühlen oder was Sie denken.
Betrachten Sie Ihren Tonfall. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht herablassend oder arrogant wirken. Bemühen Sie sich besonders, um zu zeigen, dass Sie sich interessieren.

Teilen Sie Ihre Ängste

Vermeiden Sie vage, allgemeine Aussagen wie: "Studien zeigen, dass Sie mit zunehmendem Alter eher in einen Autounfall verwickelt werden. Deshalb sollten Sie aufhören zu fahren."
Erkundigen Sie sich stattdessen genau, warum Sie besorgt sind. Sagen Sie etwas wie: „Ich fürchte, wenn Sie weiterfahren, könnten Sie einen Unfall erleiden und sich selbst oder jemanden anderen töten. Ich bin besorgt über die Anzahl der Probleme, die Sie in letzter Zeit hinter dem Lenkrad hatten. “
Während Sie die Risiken, denen die andere Person ausgesetzt ist, nicht übertreiben sollten, sollten Sie sich der Möglichkeiten bewusst sein, denen die andere Person ausgesetzt ist. Ob Sie sich vor rechtlichen, sozialen, finanziellen, psychischen oder körperlichen Folgen fürchten, teilen Sie Ihre Befürchtungen.

Stellen Sie offene Fragen

Wenn Sie alle Gespräche führen, wird aus Ihrem Gespräch ein Vortrag. Und niemand möchte einen Vortrag von seinem Lieben hören.
Bitten Sie die andere Person, ihre Gedanken mitzuteilen, indem Sie offene Fragen stellen. Sie könnten einfach fragen: „Was halten Sie von all dem?“ Wenn die Person noch nicht bereit zu sein scheint, sich zu ändern, fragen Sie sie, wie sie wissen würde, wenn sie bereit wäre, sich zu ändern.
Hier einige Beispiele für Fragen, die gestellt werden müssen, um die Bereitschaft einer Person zur Veränderung zu beurteilen:

• "Woher willst du wissen, wann es Zeit ist, mit dem Rauchen aufzuhören?"
• "Wie würden Sie erkennen, wann es Zeit ist, in eine Einrichtung für betreutes Wohnen zu ziehen?"
• "Gibt es irgendwelche Umstände, die Sie in Betracht ziehen würden, diesen medizinischen Test zu machen?"
• "Wann würden Sie über Ihren hohen Blutdruck besorgt sein?"
• "Wann würdest du wissen, dass du nicht mehr sicher bist zu fahren?"

Das Stellen dieser Art von Fragen kann Ihnen helfen, das Denken der anderen Person besser zu verstehen. Dies kann ihnen auch dabei helfen, die Umstände zu klären, unter denen sie möglicherweise überdenken.
Sie können der anderen Person auch dabei helfen, mögliche negative Konsequenzen abzuschätzen, wenn sie keine Maßnahmen ergreift. Hier sind einige Beispielfragen:

• "Was denkst du könnte passieren, wenn du weiter rauchst?"
• "Wenn du und Papa zu Hause bleiben, was denkst du wird passieren?"
• "Befürchten Sie, dass es irgendwelche Konsequenzen gibt, wenn Sie nicht geimpft werden?"

Manchmal ist es für die andere Person am besten, die negativen Konsequenzen zu identifizieren, mit denen sie konfrontiert sein könnte. Bitten Sie sie, ihre Bedenken zu benennen, anstatt alle Risiken aufzulisten, denen sie ausgesetzt sind. 

Sei ein aktiver Zuhörer

Sei bereit, auf die Sorgen, Ängste und Frustrationen der anderen Person zu hören. Unterbrechen Sie nicht und springen Sie nicht ein, um anderer Meinung zu sein.
Stellen Sie sicher, dass Sie wirklich hören, was die andere Person sagt. Anstatt herauszufinden, was Ihre Liebste sagt, damit Sie Ihre Widerlegung basteln können, konzentrieren Sie sich darauf, wirklich zuzuhören.
Vermeiden Sie Körpersprache, die anzeigt, dass Sie desinteressiert oder verärgert sind (wie das Rollen der Augen)..
Augenkontakt mit der Person herstellen. Das Nicken Ihres Kopfes kann manchmal auch zeigen, dass Sie zuhören.
Denken Sie vor allem darüber nach, was Sie hören. Sagen Sie Dinge wie: „Ich höre also, wie Sie mir sagen, dass Sie im Moment mit dem Zustand der Dinge zufrieden sind. Sie fühlen sich sicher. Aber hier erfahren Sie, wann sich die Dinge ändern müssen… “
Lassen Sie dann die andere Person weitere Informationen klären oder anbieten.

Seien Sie einfühlsam

Zeigen Sie Einfühlungsvermögen für die andere Person. Erkennen Sie, wie schwierig es sein muss, eine schwierige Entscheidung zu treffen oder mit einer Situation umzugehen.
Bestätigen Sie die Gefühle der anderen Person, indem Sie Dinge sagen wie: "Ich bin sicher, es ist frustrierend, solche Dinge zu hören" oder "Ich weiß, wie wichtig dies für Sie ist."

Gemeinsame Ziele vereinbaren

Egal, welche Unterschiede Sie haben, finden Sie Gemeinsamkeiten. Es ist gut möglich, dass Sie und die andere Person dasselbe Endziel haben - Sie haben nur verschiedene Mittel, um es zu erreichen.
Sie könnten Dinge sagen wie:

• "Wir beide lieben Dad wirklich und möchten, dass er die bestmögliche Lebensqualität hat."
• "Wir beide kümmern uns um das Wohlergehen unserer Tochter und wir sind beide leidenschaftlich darum, ihr zu helfen, so gesund wie möglich zu sein."
• "Wir wollen beide, dass Sie so lange wie möglich unabhängig sind."

Die Tatsache, dass Sie beide ein gemeinsames Ziel haben, kann hilfreich sein, um daran zu erinnern, dass Sie nicht gegeneinander kämpfen müssen. Stattdessen können Sie zusammenarbeiten, um Ihre Ziele zu erreichen.

Bieten Sie praktische Unterstützung

Unabhängig davon, ob Sie möchten, dass Ihr Geschwister einem medizinischen Test unterzogen wird, oder ob Ihre Eltern mit dem Autofahren aufhören sollen, bieten Sie praktische Unterstützung an, wenn die andere Person sich um etwas Bestimmtes kümmert.
Stellen Sie Fragen wie: "Was würde Sie daran hindern, Ihre Medikamente rechtzeitig einzunehmen?" Oder "Was wäre das Schwierigste daran, kein Auto zu haben?". Dann könnten Sie anbieten, Ihnen bei der Lösung dieser Probleme behilflich zu sein.
Je nach Situation kann es hilfreich sein, praktische Unterstützung anzubieten, indem Sie Folgendes sagen:

• "Ich würde gerne einen Termin für Sie vereinbaren, damit wir weitere Informationen erhalten."
• „Ich kann Ihnen helfen, das Versicherungsproblem zu lösen. Möchten Sie, dass wir gemeinsam anrufen, um mehr zu erfahren? “
• "Wir könnten mit einem Anwalt zusammen sprechen, um mehr Informationen darüber zu erhalten, was mit Ihrem Haus passieren würde, wenn Sie in ein Pflegeheim gehen würden."
• "Ich kann Ihnen beim Einrichten von Diensten helfen, damit Sie mehr Hilfe rund um das Haus erhalten."
• „Lass uns gemeinsam die Anlage besichtigen. Wir müssen im Moment keine Entscheidungen treffen, aber wenn wir eine Einrichtung für betreutes Wohnen sehen, können wir uns einen besseren Eindruck über unsere Möglichkeiten verschaffen. “
• „Ich kann arrangieren, dass Sie zu Ihren Terminen gebracht werden, und Ihnen beibringen, wie Sie einen Buchungsservice nutzen, mit dem Sie Besorgungen erledigen können.“

Bieten Sie an, etwas zu tun, das das Leben der anderen Person ein wenig weniger herausfordern kann. Das kann bedeuten, Probleme zu lösen, Brainstorming zu betreiben oder Ihre Dienste zur Unterstützung anzubieten. Ihre Unterstützung kann einen großen Unterschied in der Bereitschaft der anderen Person bewirken, einen Schritt nach vorne zu machen.

Wissen, wann das Gespräch zu beenden ist

Wenn das Gespräch zu hitzig wird, beenden Sie das Gespräch. Wenn Sie weiter nach vorne drücken, können Sie die Beziehung beschädigen.
Möglicherweise müssen Sie klarstellen, dass Sie vor allem immer noch eine Beziehung haben möchten, auch wenn Sie sich in einem wichtigen Thema nicht einig sind. Sagen Sie etwas wie: "Ich fürchte, wenn wir jetzt weiter darüber reden, können wir Dinge sagen, die sich gegenseitig verletzen könnten."

Wiederholen Sie das Gespräch zu einem anderen Zeitpunkt    

Erwarten Sie nicht, dass jemand nach nur einem Gespräch sein Verhalten ändert oder einem anderen zustimmt. Es kann eine Reihe von Gesprächen dauern, bis jemand mit einem Problem fertig wird oder seine Entscheidungen besser versteht.