So tätigen Sie kalte Anrufe, wenn Sie besorgt sind

Wie telefonierst du, wenn du sozial besorgt bist? Kaltrufangst ist die Angst, die Vertriebsmitarbeiter vor und während eines Anrufs bei Kunden haben, mit denen sie noch nie gesprochen haben. Untersuchungen haben ergeben, dass 40% der Vertriebsmitarbeiter zu einem bestimmten Zeitpunkt ihrer Karriere große Angst davor haben, Anrufe zu tätigen.

So tätigen Sie kalte Anrufe

Für Menschen mit sozialer Angststörung (SAD) können viele Aspekte des Verkaufs das Potenzial haben, Angstzustände auszulösen. Kaltakquise kann jedoch eine der schwierigsten sein. Die Kombination von negativen Selbstbewertungen mit möglichen negativen Reaktionen von Klienten kann Angst verursachen. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die Ihnen dabei helfen, diesen Aspekt des Verkaufs zu bewältigen.

1. Habe eine ÜbersichtObwohl Sie möglicherweise versucht sind, direkt aus einem Skript zu lesen, ist es besser, dies zu tun habe einen allgemeinen Überblick auf die Sie sich beziehen können. Das Lesen aus einem Drehbuch löst Sie von dem, was Sie sagen, und lässt Ihre Gedanken schweifen.
   1. Die Person am anderen Ende kann in der Regel auch erkennen, ob Sie aus einem Drehbuch lesen, und Sie wirken möglicherweise weniger authentisch.
2. Recherchiere Vergewissern Sie sich, bevor Sie zum Telefon greifen, dass Sie den Namen der Person und der Firma kennen, die Sie anrufen, und wie Sie beide aussprechen. Studieren Sie die Bedürfnisse des potenziellen Kunden und wie Sie diese erfüllen können. Machen Sie sich klar, was Ihr Ziel ist, bevor Sie anrufen. Auf diese Weise können Sie das Gespräch einfacher leiten.
3. Sei positiv Wenn Sie generell Angst vor Anrufen haben, tun Sie so, als hätten Sie keine Angst. Setzen Sie sich beim Sprechen gerade hin, zaubern Sie ein Lächeln auf Ihr Gesicht und sprechen Sie so sicher wie möglich.
   1. Solange Sie Zeit haben, sich richtig vorzubereiten, gibt es keinen Grund, warum Sie es nicht "vortäuschen" können, bis Sie es geschafft haben. Schließlich wächst Ihr Vertrauen mit der Erfahrung.

1. Übe, was du sagen wirst, Zeichnen Sie sich selbst auf, hören Sie sich die Aufnahme an und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor. Wenn Sie nicht der Meinung sind, dass Sie objektiv genug sind, bitten Sie jemanden, dem Sie vertrauen, Ihnen Feedback zu geben.
   1. Mithilfe dieser Übung können Sie Aspekte Ihres Kommunikationsstils identifizieren, die möglicherweise geändert werden müssen, z. B. wie schnell Sie sprechen oder wie laut Ihre Stimme ist.
2. Mitschreiben So viel wie möglich, Machen Sie sich während Ihres Gesprächs Notizen. Dies hilft Ihnen, nicht in negative Gedankenmuster zu verfallen und sich auf das zu konzentrieren, was die andere Person sagt. Außerdem erhalten Sie eine schriftliche Aufzeichnung dessen, worauf Sie sich in zukünftigen Gesprächen beziehen können.

Recherche zu Cold Calls

In einer Studie des Keller Center an der Baylor University haben 50 Immobilienmakler aus den USA 6264 Anrufe getätigt. Von diesen Anrufen wurden 72% nicht beantwortet oder es handelte sich um falsche Nummern. Von den 28%, die beantwortet wurden, stimmte im Durchschnitt nur 1 von 59 Personen zu, einen Termin mit einem Agenten zu vereinbaren. Die beste Zeit zum Telefonieren war zwischen 10 und 14 Uhr.

Was bedeuten diese Erkenntnisse für Sie??

• Wahrscheinlich bleiben zwei von drei Anrufen unbeantwortet. Stellen Sie sich diese "toten" Anrufe als Chance vor, zwischen Gesprächen mit potenziellen Kunden oder Kunden zu Atem zu kommen.
• Wenn Sie viele "Nein" in einer Reihe bekommen, denken Sie daran, dass dies normal und zu erwarten ist. Sie müssen eine große Anzahl von Anrufen tätigen, um einen interessierten Kunden zu finden - das ist die Natur des Kaltanrufs und keine Reflexion über Ihre Verkaufsfähigkeit. Schauen Sie sich den Film "The Pursuit of Happyness" mit Will Smith an und lassen Sie sich inspirieren, wie viel Mühe er in seine kalte Berufung steckt.
• Wenn Sie eine Zeitwahl haben, rufen Sie irgendwann zwischen Vormittag und Nachmittag an. Es ist zwar nicht klar, warum dies die beste Zeit ist, um Anrufe zu tätigen, aber es ist wahrscheinlich, dass Sie während des morgendlichen Aufholprozesses oder der Nachmittagskrise keine Leute erwischen.

Alternativen zu kalten Anrufen

Wenn Kaltakquise bei Ihnen nicht zu funktionieren scheint, prüfen Sie, ob es keinen besseren Ansatz gibt, den Sie Ihrem Vorgesetzten vorschlagen können. Viele Unternehmen verzichten auf Kaltakquise, weil sie weniger effektiv sind, als bestehende Kunden und interessierte Interessenten zu verfolgen.

Ein Wort von Verywell

Wenn Ihre sozialen Ängste so schwerwiegend sind, dass sie Ihre Arbeitsleistung beeinträchtigen, und Sie noch nicht auf soziale Angststörungen untersucht wurden, kann es an der Zeit sein, professionellen Rat einzuholen. SAD ist eine behandelbare Erkrankung, und Ängste vor Aufgaben wie Telefonieren können durch Behandlungen wie kognitive Verhaltenstherapie (CBT) beseitigt werden..