So üben Sie aktives Zuhören

Aktives Zuhören bezieht sich auf ein Zuhörmuster, das Sie positiv mit Ihrem Gesprächspartner in Verbindung bringt. Es ist der Prozess des aufmerksamen Zuhörens, während jemand anderes spricht, das Gesagte paraphrasiert und reflektiert und das Urteil und den Rat zurückhält. Wenn Sie aktiv zuhören, fühlen Sie sich gehört und geschätzt. Auf diese Weise ist aktives Zuhören die Grundlage für ein erfolgreiches Gespräch.

Was sind die Merkmale des aktiven Zuhörens??

Beim aktiven Zuhören geht es nicht nur darum, jemanden sprechen zu hören. Wenn Sie aktiv zuhören, konzentrieren Sie sich ganz auf das Gesagte. Sie hören mit allen Sinnen zu und widmen der sprechenden Person Ihre volle Aufmerksamkeit.

Im Folgenden sind einige Funktionen des aktiven Zuhörens aufgeführt:

neutral und nicht wertend
Patient (Ruhephasen sind nicht "gefüllt")
verbales und nonverbales Feedback, um Anzeichen von Zuhören zu zeigen (z. B. Lächeln, Augenkontakt, Anlehnen, Spiegeln)
Fragen stellen
zurück reflektieren, was gesagt wird
um Klarstellung bitten
zusammenfassend

Auf diese Weise ist aktives Hören das Gegenteil von passivem Hören. Wenn Sie aktiv zuhören, sind Sie voll und ganz mit dem beschäftigt, was die andere Person sagt. Ähnlich wie ein Therapeut, der einem Klienten zuhört, fungieren Sie als Resonanzboden, anstatt bereit zu sein, Ihre eigenen Ideen und Meinungen über das Gesagte einzubringen.

Was ist der Zweck des aktiven Zuhörens??

Aktives Zuhören dient dazu, das Vertrauen anderer zu gewinnen und Ihnen zu helfen, ihre Situation zu verstehen. Aktives Zuhören beinhaltet sowohl den Wunsch zu verstehen als auch dem Sprecher Unterstützung und Empathie zu bieten. Es unterscheidet sich vom kritischen Zuhören dadurch, dass Sie die Botschaft der anderen Person nicht mit dem Ziel bewerten, Ihre eigene Meinung zu äußern. Vielmehr geht es einfach darum, dass die andere Person gehört wird und vielleicht ihre eigenen Probleme löst.

Aktives Zuhören bedeutet, sich nicht auf schlechte Hörgewohnheiten wie die folgenden einzulassen:

in deinem eigenen Kopf stecken
Respekt vor dem Sprecher nicht zeigen
nur oberflächliche Bedeutung hören (nicht zugrunde liegende Bedeutung hören)
unterbrechen
keinen Augenkontakt herstellen
den Lautsprecher hetzen
abgelenkt werden
Die Geschichte "toppen" (sagen "das erinnert mich an die Zeit ...")
vergessen, was in der Vergangenheit gesagt wurde
nach unwichtigen Details fragen
sich zu sehr auf Details konzentrieren und das große Ganze übersehen
ignorieren, was du nicht verstehst
Tagträumen
nur so tun, als ob man aufpasst

Was sind die Vorteile von aktivem Zuhören??

Beziehungen

Aktives Zuhören hat viele Vorteile. Es ermöglicht Ihnen, den Standpunkt einer anderen Person zu verstehen und mit Empathie zu reagieren. Sie können auch Fragen stellen, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, was gesagt wird. Schließlich validiert es den Sprecher und veranlasst ihn, länger zu sprechen. Es ist nicht schwer zu erkennen, inwiefern diese Art des Zuhörens den Beziehungen zugute kommt.

Als aktiver Zuhörer in einer Beziehung erkennen Sie, dass sich das Gespräch mehr um Ihren Partner als um Sie dreht. Dies ist besonders wichtig, wenn ein Beziehungspartner in Not ist. Ihre Fähigkeit, einem Partner in einer schwierigen Zeit aktiv zuzuhören, ist eine wertvolle Fähigkeit. Darüber hinaus hilft aktives Zuhören den Beziehungen, indem Sie mit geringerer Wahrscheinlichkeit eine "schnelle Lösung" finden, wenn die andere Person wirklich nur gehört werden möchte.

Arbeit

Aktives Zuhören bei der Arbeit ist besonders wichtig, wenn Sie eine leitende Position innehaben oder sich mit Kollegen auseinandersetzen müssen. Durch aktives Zuhören können Sie Probleme verstehen und gemeinsam Lösungen entwickeln. Es spiegelt auch Ihre Geduld wider, eine wertvolle Fähigkeit an jedem Arbeitsplatz.

Soziale Situationen

In sozialen Situationen hilft Ihnen aktives Zuhören, wenn Sie neue Leute kennenlernen. Fragen zu stellen, Klarheit zu suchen und die Körpersprache zu beobachten, sind alles Möglichkeiten, mehr über die Menschen zu lernen, denen Sie begegnen. Wenn Sie aktiv zuhören, spricht die andere Person wahrscheinlich auch länger mit Ihnen. Dies macht aktives Zuhören zu einer der besten Möglichkeiten, Bekanntschaften in Freunde zu verwandeln.

Tipps zum Üben des aktiven Zuhörens

Die folgenden Tipps helfen Ihnen dabei, ein besserer aktiver Zuhörer zu werden:

Augenkontakt herstellen, während die andere Person spricht. Im Allgemeinen sollten Sie etwa 60-70% der Zeit, in der Sie zuhören, Augenkontakt anstreben. Beugen Sie sich zu der anderen Person und nicken Sie gelegentlich mit dem Kopf. Vermeiden Sie es, die Arme zu verschränken, da dies anzeigt, dass Sie nicht zuhören.
Anstatt unaufgefordert Ratschläge oder Meinungen abzugeben, müssen Sie einfach das Gesagte umschreiben. Sie könnten dies damit beginnen, dass Sie sagen: "Mit anderen Worten, was Sie sagen, ist ...".
Unterbrechen Sie nicht, während die andere Person spricht. Bereiten Sie Ihre Antwort nicht vor, während die andere Person spricht. Das Letzte, was er oder sie sagt, kann die Bedeutung des bereits Gesagten ändern.
Beobachten Sie nicht nur das Gesagte, sondern auch das nonverbale Verhalten, um verborgene Bedeutungen zu entdecken. Mimik, Tonfall und andere Verhaltensweisen können manchmal mehr als nur Worte sagen.
Beenden Sie während des Abhörens Ihren internen Dialog. Vermeiden Sie Tagträume. Es ist unmöglich, gleichzeitig jemand anderem und Ihrer eigenen inneren Stimme aufmerksam zuzuhören.

Zeigen Sie Interesse, indem Sie Fragen stellen, um zu verdeutlichen, was gesagt wird. Stellen Sie offene Fragen, um den Redner zu ermutigen. Vermeiden Sie geschlossene Ja- oder Nein-Fragen, die dazu neigen, die Konversation zu beenden.
Vermeiden Sie einen plötzlichen Motivwechsel. Es scheint, dass Sie der anderen Person nicht zugehört haben.
Seien Sie beim Zuhören offen, neutral und verweigern Sie Urteilsvermögen und Vorurteile.
Sei geduldig, während du zuhörst. Wir können viel schneller zuhören, als andere sprechen können.
Lernen Sie aktives Zuhören zu erkennen. Sehen Sie sich Fernsehinterviews an und beobachten Sie, ob der Interviewer aktiv zuhört. Lerne aus den Fehlern anderer.

Beispiel für aktives Zuhören

Unten sehen Sie ein Beispiel für aktives Zuhören.

Lisa: Es tut mir leid, das auf dich zu werfen, aber ich hatte einen Streit mit meiner Schwester und wir haben uns seitdem nicht mehr unterhalten. Ich bin verärgert und weiß nicht, mit wem ich reden soll.

Jodie: Kein Problem! Erzähl mir mehr darüber, was passiert ist?

Lisa: Nun, wir haben darüber gestritten, was wir zum Jubiläum unserer Eltern tun sollen. Ich bin immer noch so wütend.

Jodie: Oh, das ist hart. Sie müssen sich darüber aufgeregt fühlen, dass Sie deswegen nicht sprechen.

Lisa: Ja, sie macht mich nur so wütend. Sie nahm an, ich würde ihr bei der Planung dieser aufwändigen Party helfen - ich habe keine Zeit! Es ist, als könnte sie überhaupt nichts aus meiner Perspektive sehen.

Jodie: Wow, das ist schade. Wie hast du dich dabei gefühlt??

Lisa: Frustriert. Wütend. Vielleicht ein bisschen schuldig, dass sie all diese Pläne hatte und ich war derjenige, der sie zurückhielt. Schließlich sagte ich ihr, sie solle es ohne mich tun. Aber das stimmt auch nicht.

Jodie: Hört sich kompliziert an. Ich wette, du brauchst etwas Zeit, um herauszufinden, wie du darüber denkst.

Lisa: Ja, ich glaube schon. Danke fürs Zuhören, ich musste nur lüften.

Forschung zum aktiven Zuhören

In einer Studie aus dem Jahr 2011 wurde festgestellt, dass aktives Zuhören in erster Linie mit verbalen und nicht mit nonverbalen Fähigkeiten in Verbindung gebracht wird, was darauf hindeutet, dass ein aktiver Zuhörer mehr mit einem effektiven Gesprächspartner zu tun hat als mit der Fähigkeit, nonverbale und emotionale Kommunikation zu regulieren.

Was bedeutet das, wenn Sie mit sozialer Angst leben??

Menschen, die aktiv und einfühlsam zuhören, sind gut darin, Gespräche zu initiieren und aufrechtzuerhalten. Wenn Sie Ihre Fähigkeiten zum aktiven Zuhören entwickeln, verbessern Sie Ihre Konversationsfähigkeiten. Erwarten Sie jedoch nicht, dass dies dazu beiträgt, die Symptome der Angst zu lindern, die Sie normalerweise empfinden. Sie müssen Ihre Angst separat durch Therapie oder eine andere Form der Behandlung angehen, damit Ihre aktiven Zuhörfähigkeiten zum Tragen kommen.

Was ist, wenn jemand nicht aktiv zuhört??

Was ist, wenn Sie derjenige sind, der spricht und der andere kein aktiver Zuhörer ist? Wir waren alle in einer Situation, in der die Person, die uns zuhörte, abgelenkt oder desinteressiert war. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die Ihnen in dieser Situation helfen.

Suchen Sie ein Thema, das Sie beide interessiert. Dies funktioniert besonders gut beim Smalltalk, wenn Sie versuchen, sich kennenzulernen.
Modellieren Sie selbst gute Hörfähigkeiten. Anstatt zu versuchen, mit jemandem zu sprechen, der einfach kein guter Zuhörer ist, werden Sie selbst zum Zuhörer. Auf diese Weise können Sie dieser Person helfen, zu lernen, wie sie besser zuhören kann.
Beenden Sie das Gespräch Wenn es klar ist, ist der andere nur daran interessiert, sich selbst sprechen zu hören.

Ein Wort von Verywell

Aktives Zuhören ist eine wichtige soziale Fähigkeit, die in einer Vielzahl von sozialen Situationen von Wert ist. Übe diese Fähigkeit oft und es wird einfacher für dich. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, aktiv zuzuhören, überlegen Sie, ob möglicherweise etwas im Wege steht, z. B. soziale Ängste oder Probleme mit Unaufmerksamkeit. Wenn Sie regelmäßig nicht effektiv zuhören können, profitieren Sie möglicherweise vom Training sozialer Kompetenzen oder dem Lesen eines Selbsthilfebuchs zu zwischenmenschlichen Kompetenzen.